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[简答题]导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？
[简答题]在口语导游中，要慎用什么语气，它有时会破坏旅游景观的严肃和完美？
[简答题]导游词的内容是对旅游景观进行说明介绍、讲解，让游客首先如何，然后才是增长知识？
[简答题]为什么说拟态交流是语言表达的难点？表现是什么？你认为如何克服？
[简答题]即兴语言表达对主持人工作的重要意义是什么？
[判断题]游客是上帝，导游人员尊重游客的最好办法，就是时时处处为游客着想，自觉维护游客的合法权益，这是保障旅游团队行程顺利、旅途愉快的前提
[判断题]中国人出境旅游团队的导游服务和国际游客来华旅游团队的导游服务均具有涉外性
[判断题]导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
[简答题]导游小韩带团去泰国旅游，在出境前导游未对游客讲解有关风俗和禁忌，一游客参与了街头的扑克赌博，结果被当地警方处以重罚，并驱逐出境。请问小韩的工作中有哪些疏忽之处，此类事件应该如何预防？
[判断题]游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
[简答题]导游词是导游引导游客游览，而对游览对象的什么词？
[判断题]导游人员未按照国家或旅游行业对游客服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
[简答题]导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？
[简答题]导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么？
[单项选择]旅游乘车途中，大巴遇事故发生翻滚，导游应组织游客（）
A. 立即跳车
B. 脚蹬前排踏板并抓紧扶手随车一起翻滚
C. 在车内翻滚
D. 相互抱团
[判断题]在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺
[判断题]导游员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。（）
