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[单项选择]全面质量管理与传统质量管理截然不同，它要求产品的质量必须符合（）要求，这体现出全面质量管理的适用性特点。
A. 技术标准
B. 规范
C. 企业事先预定的技术
D. 用户
[填空题]传统质量管理是一种（）型的质量管理，统计质量管理是一种（）型的质量管理，全面质量管理是一种（）型的质量管理。
[判断题]与以往的质量管理相比，全面质量管理的特点就是：全面质量管理必须是全员参加的管理、全面质量的管理、全部过程的管理。
[单项选择]构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是（）
A. 平行沟通
B. 下行沟通
C. 斜向沟通
D. 多项沟通
[单项选择]全面质量管理中质量的含义包括产品质量、工序质量和（）。
A. 服务质量
B. 包装质量
C. 工作质量
D. 原材料质量
[简答题]什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？
[单项选择]全面质量管理中的质量包含了产品质量和（）质量这两个部分。
A. 物质
B. 工作
C. 人员
D. 干部
[判断题]全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。（）
[判断题]全面质量管理的目的是保证和提高产品质量。
[判断题]全面质量管理中的“质量”仅包括产品质量，不包括企业的工作质量。
[判断题]全面质量管理的核心是强调以提高年的工作质量.设计质量和制造质量，从而保证产品质量，达到全面提高企业和社会效益的目的。
[判断题]全面质量管理就是企业为了保证和提高产品质量为目的的单一管理活动。
[填空题]与以往的质量管理相比，全面质量管理的特点就是：全面质量管理必须是（）、（）、（）。
