更多"客户服务战略需要解决的基本问题包括（）"的相关试题:
[多项选择]确定物流服务战略方法包括（）
A. 顾客对暂时缺货的反应
B. 成本与收益的权衡
C. ABC分析与帕累托定律
D. 物流服务审计
[单项选择]供应链管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素，以下属于需求战略这一关键要素应解决的基本问题是（）
A. 成本分析
B. 能力管理
C. 供应链结构
D. 客户服务细分
[多项选择]2016年度“春风行动”，要求服务深度融合，其中服务国家战略，包括（）
A. 服务市场经济战略
B. 服务开放型经济新格局
C. 服务区域发展战略
D. 服务“一带一路”战略
E. 服务企业“走出去”
[判断题]名牌战略管理的核心，包括建立战略管理的决策体系，根据实施名牌战略的需要调整企业的组织结构。
[单项选择]制定蓝海战略需要检讨多种问题，其中不包括（）
A. 行业成功的因素中，不适用的因素
B. 减少到低于同行业标准规定的因素
C. 应该重新整合的因素
D. 应该被创造出来的因素
[单项选择]
战略管理流程包括企业战略管理的三个核心领域，它们是（）。
①战略变革
②战略分析
③战略选择
④战略制定
⑤战略实施
⑥战略修正
A. ②③⑤
B. ②③④
C. ①④⑤
D. ④⑤⑥
[单项选择]服务业经营战略包括态度管理和沟通管理的是（）
A. 关系营销
B. 服务过程
C. 内部营销
D. 主动营销
[判断题]企业战略的实施包括战略发动阶段、战略计划阶段、战略运作阶段、战略的控制与评估阶段四个阶段。（）
[多项选择]学习型战略的战略要素包括（）
A. 营运范畴
B. 环境分析
C. 核心资源
D. 事业网络
[多项选择]四种竞争战略包括包括（）
A. 总成本最低战略
B. 产品领先战略
C. 全面客户解决方案
D. 系统营销战略
E. 系统锁定战略
[单项选择]企业采用服务性租赁战略的目的主要是解决（）
A. 临时需要的设备
B. 长期需要的设备
C. 拥有该设备的所有权
D. 期限不明的设备
[单项选择]战略机遇不包括（）
A. 产品定位
B. 人力资源
C. 市场营销
D. 市场调查
[多项选择]战略计划通常包括（）
A. 组织宗旨
B. 远景目标
C. 战术规划
D. 战略方案
E. 具体目标
[多项选择]对企业而言，创新性国际广告战略需要明确的决策内容包括（）
A. 广告演示主题
B. 新闻媒体的选择
C. 信息的标准化
D. 广告作用机制
E. 广告影响重点
[多项选择]企业电子商务战略框架主要包括下列子战略（）
A. 电子商务技术战略
B. 市场战略
C. 网络营销战略
D. 网络广告战略
E. 电子商务物流战略
[判断题]国际战略环境包括国际战略格局、国际战略方法和国际战略形势三个方面。
[判断题]我国实施的国家战略包括：科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略、乡村振兴战略、区域协调发展战略、可持续发展战略、军民融合发展战略。
[判断题]电子商务战略规划主要包括：考察企业总体战略目标、确定企业电子商务战略目标、分析电子商务外部战略环境、分析企业实施电子商务战略的内部相关资源和能力、电子商务战略方案制定、电子商务战略实施、子商务战略实施效果评估7个步骤。
[单项选择]蓝海战略中的通路战略包括（）
A. 不用通路就是没有店面
B. 长通路就是好多店
C. 短通路只是少一点而已
D. 以上都包括
