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[多项选择]旅客列车发生恐怖袭击时，列车长应急处置流程是（）。
A. 赶赴现场
B. 立即停车
C. 疏散旅客
D. 配合抓捕
[单项选择]遇到毒气随风飘散，下列做法中不正确的是（）
A. 迅速用毛巾、衣物等捂住口鼻
B. 向远离毒源的上风或侧上风方向跑
C. 躲在低洼地带
D. 有防毒面具的应迅速进行防护
[单项选择]遇到乘客对服务不满时，网络预约出租汽车驾驶员应该（）。
A. 当场责怪乘客
B. 心平气和，耐心解释
C. 沉默，不做回应
D. 生闷气，对乘客表现出不屑
[判断题]遇到醉酒的乘客时，可拒载失去自控能力的醉酒乘客。
[单项选择]当遇到怀抱婴儿的乘客上车后，网络预约出租汽车驾驶员不应该？（）
A. 提醒该乘客不要坐在副驾驶室
B. 边开车边逗乐婴儿
C. 询问乘客车内温度是否合宜
D. 尽量保持安静的车内环境
[判断题]由司机操纵的电梯在使用中，只要司机在轿厢内，就可以使电梯转入自动运行状态接送乘客。
[多项选择]列车因停电滞于隧道时，乘客应该（）。
A. 耐心等待救援人员到来
B. 不要扒车门、砸玻璃
C. 扒车门，尽快逃离车厢
D. 听从救援人员安排
[多项选择]当突然停电时，会造成电梯突然停止运行并把乘客困在轿厢内，此时使用或管理单位应（）。
A. 通过对讲机或摄像头确认轿内是否困有乘客
B. 若有困人，应做好安抚工作
C. 第一时间通知到电梯保养公司，请求救援
D. 协助电梯保养公司做好救援前的准备工作及救援工作
[单项选择]公交车上失火，车门无法开启时，乘客应该（）
A. 用车上备用的专用铁锤或鞋跟就近打碎车窗，从车窗疏散逃生
B. 挤向车门
C. 打电话给亲人、朋友，问怎么解决
D. 原地不动，等待救援
[多项选择]压力容器遇到下列情况（）时应该紧急停止运行。
A. 容器介质温度超过允许值切无法有效控制
B. 设备进行定期检验
C. 主要承压部件出现裂纹
D. 容器液位失去控制
[判断题]屏蔽门可以减少列车运行噪声对站台候车乘客的影响，改善乘客候车环境。
[单项选择]乘客电梯超载时，司机应劝退一部分乘客，不能（）运行。
A. 轻载
B. 满载
C. 空载
D. 超载
[单项选择]营运中，如遇到乘客主动交谈，驾驶员应（）。
A. 默不作声，专心开车
B. 与乘客畅所欲言
C. 多听少说，适当回应
D. 佯装听不懂
[单项选择]电梯运行过程中，关照乘客不要依靠（）
A. 轿厢壁
B. 轿厢门
C. 轿厢内扶手
D. 相互依靠
[单项选择]乘飞机刚入机舱面对空乘服务人员的热情欢迎时，乘客应该：（）
A. 昂步走过，不予理睬
B. 假装看不到听不到
C. 跟乘务人员随意唠嗑
D. 微笑致意
[单项选择]运送乘客后，发现车内有乘客遗忘的物品，应该（）
A. 留给自己使用
B. 迅速寻找乘客或转交公安部门
C. 与对方谈判，索取报酬
[多项选择]交班时间遇到乘客招车时，驾驶员规范的用语包括（）。
A. 我要下班了。
B. 抱歉，我现在要去交班，不能载您，您另外叫车好吗？
C. 不好意思，我正赶去交班，非常抱歉！
D. 对不起!现在不载人了！
