[单项选择]客户等候很久还没等到排号，大声抱怨，大堂人员应（）
A. 觉得不是自己的责任，不理会客户吵闹
B. 主动上前安抚客户，询问客户具体情况，如果确实紧急，与柜台沟通取优先号进行处理
C. 搞不定远远走开
D. 觉得客户无理取闹与客户对着吵

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