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发布时间:2023-12-10 05:06:18

[多项选择]以下哪些情况能够使顾客满意()
A. 商品的实际消费效果达到消费者的预期
B. 商品的实际消费效果超出消费者的预期
C. 商品的实际消费效果低于消费者的预期
D. 商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反

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[单项选择]以下哪些信息可以反映顾客满意程度?()
A. 顾客报怨
B. 顾客表扬信
C. 顾客对交付产品的反馈
D. 以上都是
[单项选择]追踪顾客满意情况可以使用的指标有顾客满意度好顾客()。
A. 信誉度
B. 美誉度
C. 抱怨度
D. 忠诚度
[多项选择]以下哪些是顾客财产?()
A. 组织按顾客的要求,从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
B. 顾客提供的用于加工产品的模具
C. 宾馆服务台保管的顾客的贵重物品
D. 某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
[多项选择]以下哪些过程能够提高软件质量()
A. 可行性分析
B. 需求评审
C. 测试
D. 代码走查
E. 概要设计
[单项选择]炸弹威胁事件中,以下哪些是疏散顾客及员工基本原则()
A. 商店员工应该协助所有的顾客离开商店
B. 除了公安机关要求留守协助的人员之外,其它员工必须离开商店
C. 管理层确保现金房、前台收银区的安全
D. 以上全都正确
[多项选择]以下哪些方法能够防止汽蚀的发生()
A. 高水位排水
B. 减少叶轮的流量
C. 增大吸液管直径
D. 无底阀排水
E. 及时清理吸水管过滤器
[多项选择]以下哪些行为能够引起精神损害赔偿()
A. 甲将王某的小孩拐卖后,引起的甲精神上的痛苦
B. 乙在为李某冲洗照片的时候,不慎将其损害,该照片是李某唯一的一张与其父亲的合影
C. 丙将张某的电视损害,造成张某无法看电视长达一周
D. 丁因在外与第三者同居,造成其配偶长时间精神痛苦
[名词解释]顾客满意
[多项选择]以下哪些哪些情况BOSS系统会下发短信提醒()
A. 神州行、动感地带预付费账户可用余额≤10元
B. 用户话费(号码)有效期天数≤7天
C. 全球通预付费账户可用余额≤20元
D. 全球通后付费账户可用余额≤20元
[多项选择]以下哪些情况应洗手()。
A. 直接接触患者前后
B. 操作前、后
C. 戴手套前和脱下手套后
D. 护理患者从污染部位移到清洁部位时
E. 接触血液、体液、分泌物后
[多项选择]氯胺酮不用于以下哪些情况()
A. 支气管哮喘病人
B. 甲亢
C. 嗜路细胞瘤病人
D. 颅压增高者
E. 眼球开放性损伤
[多项选择]以下哪些情况会产生水击()
A. 管道输送过程中泵机组因动力故障而停机
B. 管道输送过程中进站阀突然故障关闭
C. 管道输送过程中站场突然停电
D. 管道输送过程中线路截断阀突然关闭
[多项选择]以下哪些报表能够反映生产合格数量()。
A. 生产进度汇报表
B. 生产进度跟踪表
C. 生产订单完工情况表
D. 生产统计报表
[单项选择]顾客价值与顾客满意之间是互动关系:顾客价值是顾客满意的();而顾客满意是顾客价值的外在表现。
A. 出发点
B. 归宿
C. 决定因素
D. 根本和内在原因
[多项选择]以下哪些情况属于农村电商?()
A. 农村人到城市触电上网消费
B. 农村人在农村触电上网消费
C. 城市人到农村触电卖农产品
D. 农村人到城市触电卖农产品
[多项选择]以下哪些情况必须更换锯片()。
A. 径向裂纹向切向发展
B. 发现斜向裂纹
C. 锯片圆内出现一条长度大于外径5%的长裂纹
D. 锯片圆内出现长度大于外径4%的裂纹5处以上
E. 锯片端面圆跳动大于2.5mm
[多项选择]监控系统禁止以下哪些情况()。
A. 带电拔插主机、打印机、显示器联线
B. 严禁在计算机上安装与运行系统无关的软件,防止计算机病毒感染
C. 在计算机上安装自带软件
D. 未经允许在运行中退出监控系统至操作系统
[单项选择]以下哪些情况可以适用民事裁定()
A. 延长审限
B. 补正判决书中的笔误
C. 对当事人申请回避的处理
D. 对妨害民事诉讼行为人采取拘留措施

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