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[多项选择]Authorware软件的特点包括以下哪几个（）。
A. 最为常用的多媒体CAI课件制作工具
B. 将文字、声音、图像、动画等多种媒体组合在一起
C. 声情并茂
D. 图形化用户界面
[简答题]旅行社目标市场的确定过程包括哪几个环节？旅行社目标市场选择的模式主要有哪几种？
[多项选择]目标市场的选择包括哪几个环节？（）
A. 市场调研
B. 市场细分
C. 市场覆盖策略制定
D. 市场定位
[简答题]一个完整的客户生命周期包括哪几个阶段？各阶段的特点是什么？
[简答题]讨论法在案例教学中的特点主要包括哪几个方面？
[简答题]西方零售业态的变革包括哪几个阶段？各有什么特点？
[简答题]市场营销计划一般应包括哪几个方面的内容？
[简答题]什么是领导效能？它主要包括哪几个要素？它的特点主要表现在哪些方面？
[多项选择]电信产品的特点包括（）
A. 无形性
B. 生产与消费在时间上的等一性
C. 不可储存性
D. 复杂性
E. 相互替代性
[多项选择]根据我国学校的特点，学校组织方化应包括以下哪几个方面（）。
A. 成就目标与成就意识
B. 成员对学校目标的认同程度及由此所体现的组织凝聚力
C. 对人的关注
D. 对控制的态度与操作
E. 与社会环境的关系
[多项选择]供应链管理具有以下哪几个方面的发展特点（）。
A. 供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式
B. 供应链管理可以说是全过程的战略管理
C. 供应链管理提出了全新的库存观
D. 供应链管理以下游客户为中心
[简答题]油气勘探作为一项产业，具有哪几个方面的主要特点？
