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[简答题]什么是相关群体？相关群体对消费者购买行为的影响主要有哪些方面？
[简答题]微观营销环境由哪些方面构成？竞争者、消费者对企业营销活动有何影响？
[多项选择]影响电信消费者购买的经济因素包含（）等方面。
A. 消费者收入
B. 电信产品的价格
C. 电信产品的效用
D. 生活方式
E. 消费习惯
[简答题]营销活动中应注意从哪些方面调动消费者的积极情感？
[多项选择]影响电信消费者购买的社会文化因素包含（）等方面。
A. 文化群
B. 亚文化群
C. 社会阶层
D. 相关群体
E. 家庭
[简答题]消费者行为学的研究内容主要包括哪些方面？
[单项选择]影响生产者市场的购买的主要因素有组织因素、个人因素、（）和环境因素。
A. 参与者人数
B. 采购类型
C. 人际关系因素
D. 消费者
[多项选择]在撰写广告文案之前，需要从哪些方面把握消费者的心理（）。
A. 影响消费者的消费行为的心理诱因
B. 消费者的接受心理
C. 消费者的购物动机
D. 消费者的生活形态
[简答题]国家对消费者合法权益的司法保护体现在哪些方面？
[判断题]电信营销工作的目标是购买决策的参与者和执行者，而非抽象的集团，因此必须认真研究个人因素的影响，以便采取“因人而异”的营销策略。
[单项选择]影响从众行为的因素有个人因素和环境因素，以下属于个人因素的是（）。
A. 群体的气氛
B. 群体的竞争性
C. 情绪的稳定性
D. 职业地位
[简答题]影响电信消费者购买的社会文化因素中，相关群体的定义及主要表现形式是什么？
[单项选择]每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。
A. 社会文化因素
B. 经济因素
C. 心理因素
D. 个人因素
[多项选择]消费者有权要求银行就银行的哪些方面作出解释和说明（）。
A. 卡章程
B. 领用协议
C. 计息政策
D. 收费标准
[简答题]出版物发行员一般要了解并掌握有关消费者的哪些方面的内容？
