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[简答题]请简述OPE收费业务管理应用程序中包含的功能？
[判断题]因果图：因果图是一种通过柱状分布区间判断质量优劣的方法。
[多项选择]鱼骨图又称为因果图、石川馨图，在六西格玛项目中常常用于挖掘潜在的原因，则以下关于因果图的说法正确的是（）
A. 因果图中问题作为鱼头
B. 使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个
C. 针对服务和管理类问题，常常使用4P（人、程序、场所设施、政策）作为主要分类
D. 针对制造类问题，常常使用5M1E（人、机、料、法、环、测）作为潜在原因的分类
[单项选择]在Android应用程序中，图片应放在那个目录下？（）
A. raw
B. values
C. layout
D. drawable
[单项选择]用于进行因果分析的图被称作因果图，或称作（）。
A. 趋势图
B. 检查表
C. 控制图
D. 鱼刺图分析
[单项选择]因果图又称鱼骨图，是六西格玛项目中常常用于挖掘潜在原则的工具，于1968年被发明。因果图是由谁发明的（）
A. 休哈特
B. 朱兰
C. 田口玄一
D. 石川馨
