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[单项选择]组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（）
A. 组织的环境（各种内部和外部因素）
B. 相关方的要求
C. 组织的产品和服务
D. 以上都是
[多项选择]以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）
A. 顾客投诉
B. 质量目标的实现程度
C. 产品和服务发生的不合格
D. 管理制度的完善情况
[简答题]马斯洛需要层次理论的主要贡献表现在哪些方面？
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[多项选择]分析所收集的数据，查找质量管理中存在的问题，发现导致问题的原因，分析应从以下哪些方面进行（）
A. 流程
B. 人员
C. 技术
D. 质量标准
[简答题]根据《质量管理体系要求》，请简述组织应策划并实施哪些方面所需的监视、测量、分析和改进过程。
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[多项选择]外商直接投资对国民经济的贡献主要表现在（）。
A. 拉动经济增长
B. 推动对外贸易
C. 增加就业机会，缓解就业压力，有利于培养和造就高素质的劳动者
D. 引进先进技术和管理经验，推动产业结构升级
[单项选择]中共八大的主要贡献表现在（）
A. 提出了合理调整商业的方针
B. 提出了正确处理"十大关系"
C. 正确指出了国内的主要矛盾
D. 提出正确处理人民内部矛盾的原则
