[单选题]已入网销售雪茄烟但测评周期内无购进记录的客户自动划入（）档
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[单选题]已入网销售雪茄烟但测评周期内无购进记录的客户自动划入( )档
A.1
B.2
C.3
D.4

[单选题] 药品生产、经营企业和药品使用单位的药品购销或购进记录必须保存至。( )
A.超过有效期1年
B.超过药品有效期1年,但不得少于2年
C.不少于5年
D.超过药品有效期1年,但不得少于3年

[单选题]†年7月，张某销售一套住房，取得含税销售收入460万元，该住房于2019年3月购进，购进时支付房价100万元，手续费0.2万元，契税1.5万元，张某销售住房应纳增值税）万元。
A.21.90
B.17.14
C.12.05
D.0

[单选题]零售客户分档标准由（）项一级指标构成，包含购进金额、购进量等可衡量的经营类和管理类指标。
A.六
B.七
C.八
D.九

[判断题]( )零售客户的历史销售记录可以很大程度反映门店经营过程中形成的客户群消费特征。
A.正确
B.错误

[单选题]关联方购进商品再销售给非关联方的价格减去可比非关联交易毛利后的金额作为关联方购进商品的公平成交价格的转让定价方法是 )。
A.利润分割法
B.再销售价格法
C.交易净利润法
D.可比非受控价格法

[单选题]零售客户分档标准由（）项一级指标构成，包含购进金额.购进量等可衡量的经营类和管理类指标。
A.六
B.七
C.八
D.九

[多选题] 国网客服中心受理客户紧急非抢修类业务,在受理客户诉求时应详细记录客户户号、用电地址、客户姓名、联系方式、( )等信息。
A.用电区域;
B.反映内容;
C.客户感知;
D.回访情况。

[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录客户哪些信息？

[多选题]国网客服中心受理客户紧急非抢修类业务，在受理客户诉求时应详细记录客户户号、用电地址、客户姓名、联系方式、(____)等信息。
A.用电区域
B.反映内容
C.客户感知
D.回访情况

[多选题] 中药材销售记录内容与中药饮片销售记录内容不同的是。( )
A.购货单位
B.批号
C.产地
D.生产厂商

[单选题] 购进和销售的药品存在下列情况之一应被质量否决。( )
A.由不合法企业经营和供应的药品
B.质量不合格的药品
C.假劣药
D.以上都是

[多选题] 国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、( )等信息。
A.联系方式;
B.故障现象;
C.客户感知;
D.回访情况。

[单选题]在（）时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。
A.派发信息
B.回访信息
C.受理客户诉求
D.催办信息

[多选题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、(____)等信息。
A.联系方式
B.故障现象
C.客户感知
D.回访情况

[单选题] 在(____)时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。
A. 派发信息
B. 回访信息
C. 受理客户诉求
D. 催办信息

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