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[多项选择]《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》国税发〔2011〕78号）提出纳税服务要“（）”，明确了纳税服务的最终目的是提高税法遵从度，促进纳税人遵从税法。
A. 始于纳税人需求
B. 基于纳税人满意
C. 终于纳税人遵从
D. 源于纳税人需求
E. 终于纳税人满意
[多项选择]2005年，国家税务总局制定下发《纳税服务工作规范（试行）》，对税收工作中的税收（）等环节的纳税服务工作作出了明确的规定。
A. 税收征收
B. 税收管理
C. 税务检查
D. 实施税收法律救济
E. 纳税评估
[单项选择]按《纳税服务工作规范》规定，税务机关应对下列纳税人中给予重点办税辅导的是（）
A. 高新技术企业
B. 老少边穷地区的企业
C. 外商投资企业
D. 纳税信用等级较低的企业
[判断题]广义的纳税服务是指税款征收、税源管理、税务稽查和实施税收法律救济过程的服务。
[判断题]税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，有偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
[单项选择]通过进一步界定纳税服务职责，规范纳税服务机构设置，优化纳税服务业务流程，统一纳税服务任务管理，对纳税服务人员和业务实施一体化管理的方式属于（）。
A. 分类分级管理
B. 纳税服务一体化管理
C. 团队管理
D. IT管理
[判断题]为纳税人履行申报纳税义务提供办税服务是指帮助纳税人正确理解和应用税收法律来完成税收义务的自我评定。
[单项选择]涉及纳税定额调整，纳税服务升级规范中规定，应在（）个工作日内办结。
A. 1
B. 10
C. 15
D. 30
[判断题]税法宣传是由纳税人发起，税务机关主动向提供税收法律、行政法规、规章、规范性文件及办税流程等信息服务的活动。
[填空题]税收法律规范的不同位价依次为：宪法性税收法律规范、（）和有关规范性文件、（）和有关规范性文件。
[单项选择]各地税务机关为贯彻落实税收法律法规规章，结合当地税收工作实际制定的税收规范性文件，在税务行政诉讼中的作用是（）
A. 人民法院审理税务行政案件的依据
B. 人民法院审理税务行政案件的参照
C. 人民法院审理税务行政案件的参考
D. 没有任何作用
[单项选择]（）为办税服务厅规范化管理的检查、指导和考核部门。负责办税服务厅纳税服务规范化管理，组织落实纳税服务措施的监督考核；指导办税服务厅内、外部标识的规划、管理和咨询、宣传及情况反馈等工作。
A. 征收部门
B. 信息部门
C. 纳服部门
D. 宣传部门
[多项选择]纳税服务规范中纳税咨询包括（）。
A. 电话咨询
B. 互联网咨询
C. 短信咨询
D. 面对面咨询
[单项选择]《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中，（）描述服务事项的服务节点和过程，是对服务规范文字描述的重要补充。
A. 业务描述
B. 报送资料
C. 流程图
D. 基本规范
[单项选择]《税收征管法》规定，税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，（）地为纳税人提供纳税咨询服务。
A. 无偿
B. 有偿
C. 全天候
D. 全方位
[多项选择]纳税服务部门在规范涉税中介服务方面的服务规范具体包括（）。
A. 优化涉税中介机构执业环境，健全涉税中介行业制度，大力发展涉税中介专业服务
B. 加强注册税务师行业评估监管，严禁指定或强制税务代理
C. 加强注册税务师行业自律，推进执业质量评估监控和行业诚信体系建设
D. 鼓励注册税务师行业联合兼并，发挥以注册税务师行业为主的涉税重甲在纳税服务工作中的积极作用
[单项选择]《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中，（）是基于现行制度规定和征管流程，结合税收工作实际制定的税务机关可以且应该做到基础性服务规范。
A. 业务描述
B. 报送资料
C. 流程图
D. 基本规范
[单项选择]《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中，（）规定了办理服务事项需要纳税人报送的各项涉税文书以及相关资料。
A. 业务描述
B. 报送资料
C. 流程图
D. 基本规范
[多项选择]《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范由服务事项编号、（）六部分组成。
A. 业务描述
B. 报送资料
C. 流程图
D. 基本规范和升级规范
E. 办结时限
