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[简答题]有人或障碍物侵入轨道限界时，司机应该怎么处理？
[单项选择]当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理（）
A. 及时上报
B. 及时上报并告知服务对象已经上报另行处理
C. 让服务对象另行投诉
D. 告知服务对象无法处理
[简答题]列车运行中，突然触网停电、无网压司机怎么处理？
[单项选择]在设备检修及处理事故期间，输送机司机应该（）。
A. 巡检
B. 休息
C. 检修
D. 坚守岗位
[简答题]停送电信息内容发生变化时，应该怎么处理？
[简答题]游客要求推迟晚餐时间，导游员应该怎么处理？
[单项选择]当遇到意图对你图谋不轨的人时应该怎么做（）
A. 假装没看见
B. 直接走过去收拾他一顿
C. 往警察局方向走
[多项选择]当乘客赶时间，又遇上塞车时，网络预约出租汽车司机应该是怎么做？（）
A. 安慰乘客不要着急
B. 借用公交车专用道
C. 按喇叭催促前车
D. 与乘客聊天，表示很能理解乘客的心情
[多项选择]遭遇性骚扰或性侵害后，应该怎么处理（）。
A. 忍气吞声
B. 及时报警
C. 寻求医生或心理咨询师
D. 大声呵斥，引起周围人的注意
[简答题]模板的支柱必须放置在坚实处，底部应该怎么处理？
[单项选择]客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（）
A. 一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐
B. 告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C. 先查询客户订单是否跟其他的客服交流过，了解换货原因，告知客户退换货的相关的流程和规则/
D. 告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
[单项选择]司机对电客车故障初步处理的时间原则上为（），司机确认无法处理或初步处理时间后还无法动车时，通过行调向检调提出技术支援，同时继续处理故障。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟
