更多"[判断题]( )要想提高客户忠诚度,必须提高客户满意度,客户"的相关试题:
[判断题]用户体验的五度量化有吸引度、完成度、满意度、忠诚度和推荐度( )--2021中级题库
A.正确
B.错误
[多选题]要想超越客户的期望,我们一线服务人员必须要做到以下三点:( )
A.要善于通过观察了解、换位思考,设身处地体会客户的心情、需求和想要接受的服务。
B.在正常的服务基础上多努力一些,如多做个动作、多问个问题、多想个办法等。
C.在服务中要表现得积极主动、文明礼貌、尊重对方。
D.在服务中能够敏锐地捕捉到提供增值服务的机会,并采取行动。
[判断题]任何能够提高客户满意程度的内容,均属于客户服务的范畴。
A.正确
B.错误
[单选题]当两个对流给热系数相差很大时,要想提高传热系数K,必须提高( )给热系数,才能有显著效果。
A.值小的
B.值大的
C.值大的和值小的
D.不确定
[判断题]当工件材料、刀具材料一定时,要想提高刀具寿命,必须合理选择刀具的几何角度、切削用量和切削液。
A.正确
B.错误
[判断题]要想客户转介绍他们的朋友，首先要取得客户的认同。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]“在信用等级评定中随意提高客户定性指标，人为提高客户信用等级”涉及的环节是（ ）。
A.受理调查环节
B.审查环节
C.用信环节
D.贷后管理环节
[单选题]作为一名个人客户经理必须牢固树立( )的经营理念,不断提高服务艺术。
A.“以服务为中心”
B.“以客户为中心”
C.“以需求为中心”
D.“以竞争为中心”
[判断题] 杠杆中,要想省力,必须使力臂大于重臂。( )
A.正确
B.错误
[多选题]大客户差异化服务是为了提高客户的( ),进而保留住客户。
A.满意度;
B.换位思考;
C.保持微笑;
D.忠诚度
[单选题]要想提高利用键盘进行打字的速度，用户应当学会____。
A.看着键盘击打键盘
B.拼音输入法
C.触觉击键（盲打）
D.使用专业打字键盘
[单选题]要想提高放大器的输入电子和稳定输出电流, 应引入( )反馈。
A. 电压正
B. 电流负
C. 电流正
D. 电流串联负
[单选题]要想提高放大器的输入电阻、稳定输出电流,应引入( )负反馈。
A.电压串联
B.电压并联
C.电流串联
D.电流并联
[多选题]管理员为了使客户端计算机能够使用Web方式登录邮箱,必须启用哪些功能( )( 2 分)
A.基于Web的分发
B.邮件应用代理
C.公用文件夹分发
D.邮件系统日志
[单选题]对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须（）审核。
A.A.认真
B.B.逐户
C.C.去用电现场
