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[简答题]智者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别人，把自己当做自己，问你如何理解？
[单项选择]当你遇到自己或别人突然发生重伤、晕倒、呼吸困难等重病时，你可以拨打（）电话。
A. 114
B. 120
C. 12121
D. 112
[简答题]你公司要进行年度最优员工评选活动，你和你的同事进行竞选，但现在只有一个名额，领导让你们自己商量，你该怎么做？
[简答题]你率队参加一场拔河比赛，双方队员情绪激动。发生口角，你该怎么控制局面，怎么处理？
[单项选择]（）为言语的发生期。包括咿呀学语，开始听懂别人说的话和自己说话三个阶段。
A. 0-1岁
B. 1-2岁
C. 2-3岁
D. 3-4岁
[简答题]假设你正在三楼的教室上课，这时突然发生了地震，并已开始出现房屋坍塌，你该怎么办？
[判断题]对别人的怒火也会烧到自己，原谅别人，也就是熄灭自己的心中之火，放过自己。（）
[简答题]储罐出液气动阀损坏，发生较大泄漏，作为值班人员你该怎么做？
[判断题]我们很难改变别人，我们只能通过改变自己来影响别人；我们更不要抱怨别人，我们只有通过让自己变得更杰出来征服别人。
[单项选择]某顾客发短信说因发生交通事故，要迟到半小时。你该如何回复：（）
A. 短信回复，半个小时后我们恭候您的光临
B. 短信回复顾客，告知其到达时将车开进VIP通道
C. 发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了
D. 通知技术人员，无需回复顾客
[简答题]一个老同志因为没有得到晋升，心情不好。于是他把自己本职的工作都给你做，造成你无法应付，你该怎么办？
[判断题]“四不伤害”是指：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，保护自己不受伤害
[多项选择]在人际交往中，怎样认可别人，使别人觉得自己重要？（）
A. 聆听他们
B. 赞许和欣赏他们
C. 尽可能经常使用他们的姓名和照片
D. 关注团体中的每一个人，而不只是领导或发言人
[判断题]收款员在工作期间可以把口令给别人，让别人替自己收款。
[单项选择]忽略自己，欠缺安全感，害怕别人不喜欢自己，不接纳自己。这种人常常是（）
A. 指责型
B. 超理性型
C. 讨好型
D. 打岔型
[单项选择]在别人向自己倾诉时，调整好自己的（）很重要。
A. 心态
B. 兴趣
C. 爱好
D. 品位
[判断题]二号乐意别人来寻求自己的帮助，常常忽略了自己的事情，甚至不愿意为自己做事。
[判断题]职业人要善于挖掘自己的潜力，当别人贬低自己能力的时候，要努力让自己成为一个人物。
