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[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》安全制度中要求的“三懂”包括( )。
A.懂得本岗位的火灾危险性
B.懂得预防火灾的措施
C.懂得扑救火灾的方法
D.懂得疏散旅客的方法
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》安全制度中要求乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在( )饮酒。
A.公寓
B.班前
C.班中
D.折返站
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安全制度健全有效,安全管理职责明确,能满足<--NRC-->需要。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对安全标志何明确要求?
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车安全设备设施配备有哪些要求?
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。
A.正确
B.错误