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[单选题]企业的质量方针不是( )。
A.企业总方针的重要组成部分
B.规定了企业的质量标准
C.每个职工必须熟记的质量准则
D.企业的岗位工作职责
[单选题]通常负责制定并实施企业质量方针和质量目标的人员是__( )_。
A.上层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
[单选题]企业的质量方针是由( )决策的。
A.全体员工
B.基层管理人员
C.中层管理人员
D.最高管理层人员
[单选题]自组织最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向称为( )。
A.质量保证
B.质量控制
C.质量方针
D.质量策划
[单选题]质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（ ）批准。
A.上级机关
B.最高管理者
C.质量管理办公室主任
D.总工程师
[判断题]全面质量管理即：全面的质量概念、全过程的质量管理、全员参与的质量管理、方法灵活多样的质量管理。
A.正确
B.错误
[单选题]全面质量管理的基本核心是强调提高人的工作质量，保证和提高产品质量，达到全面提高企业和社会的（ ）目的。[0.5分]
A.政治
B.经济效益
C.福利
D.安全稳定
[判断题]坚持人民铁路为人民的服务宗旨，把人民群众满意与否作为检验客运工作质量的标尺，全面提升装备“硬实力”、服务和经营管理“软实力”，不断增强人民群众的幸福感和获得感。
A.正确
B.错误
[判断题]质量管理发展的五个阶段的顺序为传统质量管理阶段、质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段、质量管理创新阶段。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]全面质量管理即全员参加质量管理,全过程实行质量控制,全部过程纳入质量第一的轨道,全面实现高产、优质、成本低,效益高的经济效果,其特点概括起来就是( )字
A.优
B.高
C.全
D.管
[单选题] 655 旅行社质量管理的全面性,主要体现在全面质量管理、全过程管理和()三个方面。
A.全员质量管理
B.接待质量管理
C.售后服务管理
D.供应商管理
