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[单选题]动车组列车客运人员应当掌握常用英语会话,具有良好的语言文字表达能力和服务技巧。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车客运人员应当具备<___>文化程度。( )
A.初中及以上
B.中专及以上
C.高中及以上
D.大专及以上
[判断题]动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于2年。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于1年。
A.正确
B.错误
[单选题]办理动车组列车客运业务的普速车站,其动车组列车和普速列车旅客共用区域以及( )的管理、作业和服务比照适用高铁车站服务质量规范。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.客运站房
B.实行物理隔离动车组列车旅客专用售票窗口、候车室、检票口站台等区域
C.所有区域
D.仅在候车、站台区域
[多选题]《动车组列车旅客运输管理办法》动车组列车餐饮人员上岗前应当经过<___>培训。( )
A.铁路安全知识
B.应急演练
C.人身安全
D.设备操作
[多选题]关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定，动车组列车乘务人员：含（）、保洁员、添乘人员用餐，由委外餐营单位提供，并按标准收费。
A.客运乘务员
B.公安
C.司机
D.机械师
[判断题]各次动车组列车客运乘务人员、乘服员、随车保洁员、列车安全员除按规定着装并配佩戴职务标志外，均不佩戴“治安安全员”红袖标。
A.正确
B.错误
[单选题]办理动车组列车客运业务的车站,设置自动检票机的数量和布局应当与()相协调。 ( 客章)
A.车站设施设备
B.动车组设施设备
C.售票设施设备
D.满足动车组客流
[单选题]动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的宣传,禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》规定:站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训,经考试合格取得上岗资格,由( )统一颁发上岗证,持证上岗并应当定期进行脱产培训。
A.铁路局
B.客运段
C.安全科
D.教育科
[单选题]办理动车组列车客运业务的车站，设置自动检票机的数量和布局应当与（ ）相协调。(部竞赛题)
A.车站设施设备
B.动车组设施设备
C.售票设施设备
D.满足动车组客流
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客()提供相应服务。
A.乘坐列车等级和席别
B.乘坐列车等级
C.乘坐列车席别
D.车票价格
