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[判断题]1154在新的电力营销管理系统中,各种业务流程采用流程形式。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]营销管理系统以客户、用电户、结算户三户模型为核心，固化20项跨部门全流程，建立需求专递及内部联动机制，实现客户需求管理全方位。（）
A.正确
B.错误
[判断题]在营销系统中，供电所定比定量核定流程应在用电检查管理模块下定比定量管理中发起。
A.正确
B.错误
[判断题]在营销系统中，供电所定比定量核定流程应在用电检查管理模块下用检汇总管理中发起。
A.正确
B.错误
[判断题]内蒙电力营销信息系统采用B/S结构,生产信息系统也采用B/S结构。
A.正确
B.错误
[简答题]操作系统是合理组织计算机工作流程，有效管理系统资源，方便用户使用的程序集合。
[判断题]营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。
A.正确
B.错误
[判断题]营销信息系统采用B/S结构
A.正确
B.错误
[判断题]电力营销管理信息系统覆盖营销业务全过程,是电力营销技术支持系统的核心部分。
A.正确
B.错误
[单选题]闭环管理是优化了的安全流程管理，通过建立全员、全过程、全方位的安全管理闭合系统流程，以标准化制度为基础，形成了一个无缝隙的安全责任管理体系。
A.无缝隙
B.无缺额
C.无空缺
D.无瑕疵
[判断题]检修能力的建设重点是：优先采用自动化、智能化工装、管理系统，优化工艺流程，减少设备因素对作业的影响。
A.正确
B.错误
[判断题]信贷业务各岗位应做到系统流程与纸质流程保持一致，对于信贷管理系统在各岗位上发出的预警信息，各岗位应按岗位职责给予调查、核实和确认。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务人员首先应具备较全面的电力专业知识,熟悉内部业务流程和相关规定,并将其转化成服务语言,这是指窗口服务人员应具备的(____)。
A.心理素质
B. 业务素质
C. 语言素质
D. 基本素质
[简答题]86. 检修能力的建设重点是：优先采用自动化、智能化工装、管理系统，优化工艺流程，减少设备因素对作业的影响。
[多选题]缺陷处理过程应实行闭环管理，主要流程包括：（），釆用信息化系统管理的，也应按该流程在系统内流转。
A.运行发现
B.上报管理部门
C.安排检修计划
D.检修消缺
E.运行验收
F./
G./
H./
