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[简答题]《普通住宅小区物业管理服务等级标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，将住宅小区分为哪些级别？
[单项选择]一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理，这主要体现了物业管理的（）原则。
A. 专业高效；
B. 统一管理；
C. 公平竞争；
D. 服务第一。
[判断题]前期物业管理就是物业服务企业与业主委员会签订的物业管理服务合同生效之前，业主委员会公开招标选聘的物业服务企业实施的物业管理。
[单项选择]物业服务企业既要承担物业的租赁经营又要负责物业的管理服务工作的物业管理模式是（）
A. 自管模式
B. 包租转租模式
C. 出租代理模式
D. 委托管理模式
[单项选择]根据《物业服务标准检查管理制度》要求，各城市公司根据本大区物业管理部季度检查结果，落实公司的相关（）工作。
A. 绩效管理
B. 设备维护
C. 安全巡检
D. 检查验证
[多项选择]根据《物业服务标准检查管理制度》要求，总部物业管理部对各大区的检查分为（）。
A. 年度
B. 半年度
C. 季度
D. 不定期
[简答题]物业管理是一种有偿服务，物业管理服务的对象是谁？
[单项选择]前期物业管理由开发建设单位选聘的物业服务企业按物业服务收费标准是否应提供相应的物业服务？（）
A. 应提供相应服务
B. 可自行约定
C. 未入住可根据情况处理
D. 只提供客户服务
[判断题]物业管理招标按管理内容可分为单纯物业管理招标，物业管理与经营综合招标，专项服务工作招标等。
[单项选择]根据《物业服务标准检查管理制度》要求，（）内向总部物业管理部提交上季度标准检查工作报告。
A. 每季度第一个月
B. 前一季度最后一个月
C. 每季度5个工作日内
D. 前一季度最后一个工作日
[简答题]物业管理企业提供物业管理服务，应当遵循什么原则？
[多项选择]根据《大区物业管理职责和界面》规定，华润置地物业战略目标为打造具有竞争力、领导力的综合性物业服务提供商，其中“内部流程”战略维度的经营策略是（）。
A. 统一组织架构
B. 规范各岗位人员要求
C. 规范物业系统工作流程和相关制度
D. 提供与产品线对应的高品质服务
[单项选择]物业管理招标是由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。
A. 最符合条件
B. 服务费用最低
C. 服务标准最高
D. 性价比最高
[判断题]根据《物业管理条例》的规定，物业管理企业承接物业时，应当对业主自用部分进行查验。
[单项选择]根据《物业服务标准检查管理制度》要求，各大区物业管理成立检查小组，至少（）组织一次标准检查，并覆盖本大区所有城市公司。
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
[简答题]物业管理企业对物业实施物业管理的佣金不得超过物业管理成本的多少？
[单项选择]物业管理条例实施细则规定物业服务企业在物业管理活动中，不允许存在几种行为：（）
A. 13种
B. 10种
C. 5种
D. 17种
[单项选择]物业管理是行业利润率一般在（）%，具体的利润率可由双方根据物业的档次和管理服务要求协商确定。
A. 5-10
B. 8-15
C. 15-25
D. 25-30
[简答题]对未交纳物业管理服务费、住宅维修基金和物业委托管理合同约定的其他费用的，物业管理公司可要求业主怎么做？
