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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）8.2，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第8.2条规定，灾害多发季节增备易于保质的（），单独存放。
A.消耗品
B.食品
C.饮用水
D.应急药品
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，灾害多发季节增备( )，单独存放。
A.餐料
B.易于保质的食品
C.饮用水
D.应急药品
[多选题]《空调列车服务质量规范》8.2中规定，灾害多发季节增备易于保质的（）
A.餐料
B.饮用水
C.应急药品
D.食品
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车应保证饮用水供应，全程有开水。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，灾害多发季节列车增备易于保质的（），单独存放。
A.餐料
B.饮用水
C.应急药品
D.食品
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室要提供饮用水、公用水杯，公用水杯要一天一消毒，未经消毒的水杯不得供旅客使用。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
A.正确
B.错误
