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[判断题]车库地面和墙面应便于清洗，且地面应有排水设施。
[多项选择]根据《华润置地物业服务细节》在园区显眼处公示哪些内容（）。
A. 项目管理团队
B. 片区管家照片、姓名、联系方式
C. 客服人员
D. 维修人员
[单项选择]根据《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》的规定，下面哪种说法是错误的（）。
A. 汽车库与其他一、二级建筑物之间的防火间距不应小于10m
B. 汽车库与建筑物相邻较高的一面外墙如为防火墙时，其防火间距不限
C. 停车场的汽车宜分组布置，每组停车数量不宜超过50辆
D. 穿过库的消防车道，其净宽不得小于3.5m、净高不应小于4m
[单项选择]根据《华润置地物业服务细节》物业服务人员身着工服在园区行走时，须（）人成行（）人成列。
A. 三、二
B. 二、三
C. 三、四
D. 二、四
[单项选择]根据《华润置地物业服务细节》雨后（）分钟内清除小区庭院和道路积水。
A. 20
B. 10
C. 30
D. 60
[单项选择]根据《华润置地物业服务细节》保洁人员每（）上门为底层有庭院的业主提供免费庭院清洁服务，帮助业主捡拾垃圾。
A. 月
B. 半个月
C. 周
D. 20天
[多项选择]根据《华润置地物业服务细节》在工作中我们应做的三轻包含（）。
A. 走路轻
B. 说话轻
C. 跑步轻
D. 操作轻
[判断题]地面信息处理插件可根据需要扩充对地面点式信息和轨道电路迭加信息的处理。
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，地面清洁标准（）。
A. 地面应光洁如新，无明显划迹现象
B. 瓷砖地面应显本色
C. 木地板光亮，无霉变
D. 包括麻石地面和地脚线均无灰尘、污渍、水渍、杂物、胶迹
[多项选择]根据《华润置地物业服务细节》非紧急情况下，物业人员应避免（）给业户打电话。
A. 清晨
B. 下午1点后
C. 用餐时间
D. 晚上21点后
[单项选择]拖拽容器系统分析。从一新建工业园区收集垃圾，根据经验从车库到第一个容器放置点的时间t1以及从最后一个容器放置点到车库的时间t2分别为30min和40min。假设容器放置点之间的行驶时间为6min，在垃圾填埋场逗留的时间为8min。工业园到垃圾处置场的单程距离为30km（垃圾收集车最高行驶速度为88km/h），试计算每天能够清运垃圾的次数及每天实际工作时间（每天工作8h，非生产性时间因子为0.15）（）。
A. 每天清运5次，每天实际工作时间8.6h
B. 每天清运5次，每天实际工作时间7.6h
C. 每天4运4次，每天实际工作时间7.6h
D. 每天清运4次，每天实际工作时间8.6h
[单项选择]根据《华润置地物业服务细节》见到客户时，（）米内面带微笑，有目光交流的应问好或敬礼。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 1
[单项选择]车库岗下午用尘推推净主通道地面属于以下哪个时间段的工作（）。
A. 14：00—14：30
B. 14：30—15：00
C. 15：00—17：00
D. 17：00—17：30
[单项选择]根据《华润置地物业服务细节》售楼处销售人员下班后，售楼处值班人员遇到有客户来咨询时，应当礼貌回答客户，必要时留下客户联系方式并于（）告知销售人员，以便销售人员与客户联系。
A. 客户走后
B. 次日
C. 一周后
D. 3日后
[单项选择]根据《华润置地物业服务细节》每天（）次清理业主放在楼道内的垃圾，合理安排清理时间以免影响业主乘用电梯。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 1
[判断题]故障地点在地下车库，只提供现场救援，不承诺提供地下车库拖车服务（）
[单项选择]根据《华润置地物业服务细节》对于交付时客户提出的整改问题，客服人员应及时回复，一般问题应在整改后（）个工作日内回复，整改周期较长的应每（）向客户汇报整改进度。
A. 一；周
B. 三；周
C. 一；月
D. 三；月
[单项选择]根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时，客服专员应微笑起立，弯腰（）度并问好，站立迎接客户。
A. 20
B. 60
C. 15
D. 30
[单项选择]根据《华润置地物业服务细节》每（）通过公告栏的形式将突发事件应急处理和生活小常识发布于公告栏内。
A. 三周
B. 半个月
C. 月
D. 周
