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[多项选择]根据《物业服务标准检查管理制度》要求，年度检查内容，除物业服务标准之外，还应包括（）。
A. 上年度检查和不定期检查时发现的不合格项是否在统一大区内重复出现
B. 大区及城市公司自检工作的开展情况
C. 检查不合格项及整改情况是否纳入绩效管理并落实
D. 不同阶段工作重点的抽查
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关于空置房管理以下说法正确的是（）。
A. 组织相关部门每天对租区空置房间进行检查，发现问题及时解决
B. 空置房间至少每本月清洁一次
C. 确保空置房内的门.窗.玻璃.栏杆.配电箱清洁无尘，房内无蜘蛛网，房内设施设备完好
D. 空置房间内水电控制阀门应处于关闭状态，开关插座处于断开状态
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于物料管理叙述正确的有（）。
A. 建立库存物资台帐，定期盘点，保证帐物相符
B. 库存物资进出仓、领借用手续完整，相关记录完整
C. 低值易耗工具确认损坏无法修复的，要以旧换新
D. 报废物资、待处理物资应具备相关手续，相关记录完整
E. 暂时不使用的物品、设备要办理退库手续
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下来关于垃圾处理叙述正确的有（）。
A. 清运垃圾时应袋装，运送过程无散装、滴、漏、撒等现象
B. 垃圾房内排污沟无异味散发、无蚊蝇滋生
C. 垃圾房垃圾应每日清运，地面干净无污渍，无异味
D. 垃圾房应配备蝇灯，每日垃圾清运后应进行卫生清理并消毒，有效控制蚊蝇滋生，卫生环境符合要求
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于消杀叙述正确的有（）。
A. 消杀工作现场应设立明显的消杀标识、提示，必要时采取有效防范措施
B. 消杀工作应制定计划，必要时避开营业时间，关注餐饮店铺、垃圾处理等重点区域
C. 消杀作业时可视需要配带防护道具
D. 建立四害密度监测、消杀、检查等各类专项记录
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于草花养护叙述正确的有（）。
A. 无残花黄叶，无高出花面的杂草
B. 地栽草花生长应良好，无杂草秃斑，边界分明
C. 无明显病虫害
D. 无缺水干旱现象
E. 遇暴风雨天气应注意有专人管理，如有需要，应将盆栽植物搬入室内
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于乔木养护叙述正确的有（）。
A. 当年生枝条开花的乔木越冬重剪时，应保留部分主侧枝
B. 每年应当进行乔木防虫防护
C. 需要防寒的树木要做好防寒措施
D. 生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于外立面清洁叙述正确的有（）。
A. 所选用的清洗单位应有相关资质，且作业人员已办理保险等手续
B. 外立面清洗时，作业人员应做好高空作业相关防护
C. 清洗结束后，只需清理地面污迹，不需清理地面积水
D. 应在地面范围围起作业区、放置“小心地滑”等提醒警示标识等
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关于重要通知及文件，以下说法正确的是（）。
A. 由责任部门发放
B. 有专人发放
C. 发放给固定对接人
D. 有租户的签收记录
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关于租户信息电话录音，以下说法正确的是（）。
A. 录音保存不低于7天
B. 特殊事件未能处理完成应提取录音另行保存
C. 录音保存不低于15天
D. 特殊事件应保存至事件处理完成
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于机械性工具管理叙述正确的有（）。
A. 应定期维保，或与厂家签订维保合同
B. 机油不发黑且无明显浑浊现象
C. 动作无异音，操作灵敏
D. 机身清洁
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于蚊虫、苍蝇控制叙述正确的有（）。
A. 防蚊蝇设施齐全，控制公共区域蚊蝇滋生，室外排水沟内无蚊蝇幼虫
B. 对未知害虫，应鉴定害虫类别，分析害虫出现因素，采取相应的措施进行防治
C. 平均每层后场发现成蚊数不超过5只、苍蝇数不超过3只
D. 控制区范围积水中，孑孓阳性率不超过检查总量的5%
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，地面清洁标准（）。
A. 地面应光洁如新，无明显划迹现象
B. 瓷砖地面应显本色
C. 木地板光亮，无霉变
D. 包括麻石地面和地脚线均无灰尘、污渍、水渍、杂物、胶迹
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，各物业公司应根据集团要求编制年度预算，物业公司各部门应根据工作计划编制（）预算。
A. 季度
B. 月度
C. 旬度
D. 周度
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，办公区域清洁标准（）。
A. 地面洁净光亮，无垃圾、污渍，室内空气清新无异味
B. 办公设施设备及附属设施洁净无灰尘、污渍
C. 标识牌表面无灰尘、污渍
D. 垃圾桶日产日清、更换垃圾袋2次，无污渍、异味
E. 卫生间干净整洁无异味，台面无水迹
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，货梯的清洁标准（）。
A. 电梯门槽无污渍、砂粒杂物
B. 梯身干净、无灰尘
C. 轿厢地面无杂物、水渍及明显污渍
D. 电梯按钮按要求消毒
E. 不锈钢电梯门材质光亮，无污渍
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，墙面的清洁标准（）。
A. 高处墙体无积尘、蛛网
B. 涂料墙面无灰尘、污迹、污渍，无色差
C. 不锈钢外墙面呈本色，无积尘
D. 柱面应无污迹，用白色纸巾擦拭无灰尘
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，扶手电梯的清洁标准（）。
A. 扶手带、玻璃饰板应干净，光亮，均无灰尘、污渍、痕印及手印
B. 不锈钢梯身应光亮，无灰尘、污渍、痕印、手印
C. 两扶手电梯扶手带中间部位应无杂物无污迹
D. 踏板应保持干净，无污迹、杂物
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，升降电梯的清洁标准（）。
A. 轿厢地面应光洁如新，无灰尘、污渍
B. 风口、天花、门缝、门槽应无灰尘、污渍、蛛网及砂粒等杂物
C. 轿厢内的广告看板应内容完整、时效性强、整洁干净
D. 踏板应保持干净，无污迹、杂物
