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[多项选择]客户到柜台重置网上银行登陆密码时，应提交以下资料（）。
A. 户籍证明，驾驶证
B. 身份证原件
C. 任意一张已签约过网上银行的账户介质（卡/折）
D. 本人名下任意一个账户介质
[多项选择]客户到营业机构柜台建立通知应提供（）。
A. 建立通知申请书
B. 通知存款存单
C. 身份证件
D. 代理人办理的还应提供代理人的身份证件
[单项选择]某客户于2003年在招商银行开立账户，2008年8月15日，该客户到招商银行柜台申请查询2004年和2005年的账户交易情况，则应收取手续费（）。
A. 10元
B. 30元
C. 50
D. 70元
[单项选择]客户到柜台查询，经办员必须审核客户提交的（）。
A. 本人卡/折/单和身份证明
B. 本人卡/折/单和取款密码
C. 本人卡/折/单号和身份证明
D. 本人卡/折/单号和取款密码
[多项选择]以下哪些网上银行密码可以通过柜台办理密码重置手续（）
A. 图片验证码
B. 交易密码
C. USBKEY密码
D. 登录密码
[判断题]零售（理财卡）客户忘记电话银行查询密码需到兴业银行柜台办理重置。
[判断题]客户到网点柜台交清欠费，签约账户即时恢复正常服务。
[简答题]客户在税务机关已经有了申报信息，客户到柜台交纳税款，如何为其办理业务？
[判断题]客户办理存款，在确认金额在2万元以下的可首先推荐客户到自助渠道办理，客户强烈表示要在柜台办理的，应指引到现金快速窗口办理。
[单项选择]委托单位主动申请解除代发协议时，应填写《撤销单位银行账户/解约申请书》，加盖（），并将解约书交至柜台。
A. 单位公章
B. 财务章
C. 单位公章及法人私章
D. 预留印鉴
[判断题]工作票中，工作任务项除应填写设备双重名称外，还应填写检修设备电压等级和具体工作地点；工作内容应填写清楚明确，在票面中两项内容须顶格填写。
[单项选择]香港客户的国籍栏位应填写“中国香港”；澳门客户的国籍栏位应填写“中国澳门”；台湾客户的国籍栏位应填写“（）”。
A. 台湾
B. 中国台湾
C. 台北
D. 中国台北
[单项选择]客户到柜台办理有折现金取款，柜员按照客户告知的取款货币、金额选择本交易，此交易适用于（）。
A. 个人活期存折结算账户的现金支取业务
B. 存单业务
C. 人个支票业务
D. 单位取款业务
[单项选择]渠道密码锁定处理。渠道登录密码连续输错（）次后被锁定，目前只能在柜台办理密码重置。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
[单项选择]客户到柜台办理无折现金取款，柜员按照客户告知的取款货币、金额选择本交易，此交易适用于个人活期结算账户，通过（）作为支取介质的支取现金业务。
A. 支票
B. 存单
C. 存折
[单项选择]个人网上银行客户到柜台签约网上银行后，需等待多久才能在网上登录（）。
A. 无需等待，即时开通
B. 1小时
C. 12小时
D. 24小时
[多项选择]投资者可查询本人债券余额，复核查询密码遗忘时，需凭（）到网点柜台办理查询密码重置。
A. 本人开户时的有效身份证件
B. 原始单据
C. 交易凭证
D. 借记卡或活期存折
[单项选择]客户到柜台办理通知存款的通知业务时，是否需要出示身份证明，能否他人代办该业务（）
A. 需要出示身份证明，但不可以代办
B. 需要出示身份证明，也可以代办
C. 不需要出示身份证明，但不可以代办
D. 不需要出示身份证明，也可以代办
[判断题]客户到柜台办理通知存款的通知业务时，不需要出示身份证明，可以由他人代办该业务。
