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发布时间:2024-04-03 20:11:51

[单项选择]商品学运用商品信息的反馈,消费者评价,商品消费需求趋势和结构变化,对()发挥了重要作用。
A. 创新商品
B. 提高商品质量
C. 评价商品质量
D. 保证商品品质

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[简答题]消费者签收商品后反馈商品存在“鞋类三包服务”中包含的质量问题的,商家应根据什么规范向消费者提供服务?
[判断题]消费者权益保障法》实施以来,在对产品质量、广告宣传、售后服务以及消费者的人身财产安全等到方面发挥了积极的影响。()
[简答题]如何评价我国的各级消费者组织?如何才能更大地发挥消费者组织在维护消费者权益方面的作用?
[单项选择]以保险产品为载体,以消费者为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的一系列活动,叫做()
A. 保险营销
B. 保险销售
C. 保险承保
D. 保险理赔
[判断题]消费者偏好不合理,消费者评价高于合理评价的产品是劣质品,劣质品一定是质量差的商品。
[单项选择]以保险产品为载体,以消费者为导向,以满足消费者的需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者以实现保险公司长远经营目标的一系列活动被称为()
A. 保险推销
B. 保险营销
C. 保险销售
D. 皇转移
[单项选择]消费者权益保护工作考核评价的实施主体是(),具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门组织开展,同级机构监管职能部门配合。
A. 中国人民银行
B. 中国银监会
C. 中国银监会及其派出机构
D. 国有四大银行
[简答题]消费者评价品牌涉及的方面有哪些?
[判断题]推动策略是指运用广告、征订书目、公共关系等促销方式,唤起消费者的注意,激发消费者的购买欲望,引导消费者产生购买行为,以达到快销多销的目的。
[单项选择]消费者权益保护委员会可以将消费者投诉()有关部门,有关部门应当对投诉调查处理,并向()反馈。
A. 转交;消费者权益保护委员会
B. 移送;消费者
C. 转交;消费者
D. 移送;消费者权益保护委员会
[简答题]出版物发行员如何运用观察法了解消费者?
[简答题]出版物发行员如何运用询问法了解消费者?
[判断题]服务订单完成后,消费者无权进行评价。
[判断题]消费者剩余是一个客观的评价,可以用消费者愿意支付的最大价格减去实际支付的价格的差额表示。
[单项选择]评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价,最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是()
A. 工作业绩记录法
B. 关键事件法
C. 指导记录法
D. 能力记录法
[判断题]优秀的餐厅管理者会通过消费者的反馈来发现问题,解决问题,不断探讨和改进管理方式。
[判断题]服务订单完成后,消费者不允许进行评价。
[单项选择]某公司常常对目标消费者和潜在消费者进行市场调研,通过获取渠道终端对于中间上的评价来确定渠道成员,这种获取渠道成员名单的方法属于()
A. 行业与商业访谈
B. 网络搜索
C. 顾客反馈和经销商咨询
D. 企业自身销售机构反馈

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