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[单项选择]推进流程银行建设必须统一工作思想，尤其要提高（）对流程银行建设的重视程度。
A. 高级领导层
B. 中层干部
C. 牵头部门
D. 一线员工
[多项选择]开展流程银行建设项目的准备工作包括（）。
A. 制订工作推进表和实施方案
B. 组织对制度流程进行梳理
C. 召开动员大会
D. 成立项目工作组，明确职责分工
[单项选择]在流程银行建设战略澄清模块，应首先认清主要客户群体和力量辐射区域，然后进行有效的（）。
A. 资源投入
B. 市场细分和客户细分
C. 机构增设
D. 外部宣传
[单项选择]在流程银行建设过程中投入力量最大，耗费资源最多，需各个条线通力合作的模块是（）。
A. 战略澄清
B. 架构优化
C. 制度梳理
D. 系统建设
[多项选择]农村银行流程银行建设的三个阶段为（）。
A. 补充提高阶段
B. 战略制订阶段
C. 流程优化再造阶段
D. 持续完善阶段
[单项选择]流程银行建设与制度流程梳理的关系是（）。
A. 流程银行建设与制度流程梳理毫无关联，互不交叉
B. 流程银行建设是制度流程梳理的一部分
C. 制度流程梳理是流程银行建设的重要一环，但绝不等同于流程银行建设的全部
D. 流程银行建设就是流程再造
[多项选择]实施流程银行建设的商业银行普遍具有以下特征（）。
A. 垂直化、扁平化的组织架构
B. 标准化、工序化的业务流程
C. 规范化、科学化的人力资源管理机制
D. 市场化、客户化的文化理念
[单项选择]流程银行建设是（）的有效途径。
A. 信贷管理与行风建设活动
B. 短期内实现效益激增
C. 全面风险管理机制建设
D. 提高客户贡献度
[单项选择]流程银行建设的理论精髓是（）。
A. 持续满足客户需求
B. 发展战略澄清
C. 组织架构优化
D. 制度文件梳理
[单项选择]流程银行建设的实质，就是（）。
A. 践行以客户为中心的经营管理理念
B. 进一步优化资源配臵，实现效益最大化
C. 对业务流程进行重新梳理和优化
D. 上级的指令性号召
[单项选择]流程银行建设的关键因素是（）。
A. IT系统的研发
B. 制度流程的梳理
C. 架构的搭建
D. 理念的转变
[单项选择]流程银行建设应遵循的基本思路是（）
A. 统筹部署、全员投入、多快好省、力求实效
B. 先试点，后推广；先重点，后全面；先优化，后完善
C. 先局部试点，再全面铺开
D. 吸收经验、深度整合，调整优化
[单项选择]流程银行建设成果推广的思路是（）。
A. 将取得的各项成果全面复制
B. 以转变理念为基础，后续推进其它模块建设
C. 先纵向贯彻，以求形似，后再慢慢理解吸收
D. 统一业务模式、统一工作思路、统一管理体制
[多项选择]实施流程银行建设的前提条件是（）。
A. 良好的公司治理机制
B. 健全的组织架构
C. 董事会和高级管理层的决
D. 完善的流程体系
[单项选择]流程银行建设组织架构优化应遵循（）原则。
A. 机构扁平化和业务垂直化
B. 资源节约
C. 成本控制
D. 效益提升
[单项选择]推进流程银行建设的深层次原因是（）。
A. 外部银监部门的监管要求和政策需要
B. 以持续满足客户需求和市场变化为前提，全面提升核心竞争能力
C. 流程银行建设得到了国内金融机构的普遍认可，所以一定是正确的
D. 流程银行建设是行业领导的工作部署
[单项选择]《农村商业银行和农村合作银行关于推进流程银行建设的指导意见》从（）开始正式颁布实施。
A. 2010
B. 2011
C. 2012
D. 2013
[判断题]流程银行建设只是金融机构中、高层的工作内容，不涉及到一线员工，故而不需要其参与到其中（）。
[多项选择]流程银行的特征包括（）。
A. 以客户为中心
B. 以业务线垂直运作和管理为主
C. 前中后台相互分离、相互制约
D. 实施以业务单元横向为主的矩阵考核方式
E. 中后台集中式运作和管理
