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[多选题]普速列车规范规定，列车工作人员，头发干净整齐、颜色自然，（ ）。
A.不理奇异发型
B.不剃光头
C.不留长发
D.发不过耳
[单选题]列车乘务人员仪容要求：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过（ ），后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。
A.耳根
B.耳垂底部
C.耳垂
[单选题]头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过（ ），后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。
A.耳根
B.耳垂底部
C.耳垂
[判断题]头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于两寸。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（ ）；
A.不烫发
B.不遮盖眉毛、耳朵
C.不留胡须
D.不染彩发
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（）；
A.不烫发
B.不遮盖眉毛、耳朵
C.不留胡须
D.不染彩发
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，头发干净整齐、发型自然，不理奇异发型，不剃光头。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.1规定，头发干净整齐、颜色（ ），不理奇异发型、不剃光头。
A.
自然
B.
鲜明
C.
个性
D.
怪异
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，头发干净整齐、发型自然，不理奇异发型，不剃光头。
A.正确
B.错误
[单选题]头发干净（）、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。
A.整齐
B.整洁
C.平整
D.清洁
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第7.1.3条规定，动车组列车工作人员仪容整洁，着装统一，整齐规范，女性淡妆上岗，工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在（ ）进行。
A.洗手间或乘务间
B.车厢内
C.司机室
D.餐车
[单选题]做好列车工作人员的消防知识教育，使列车工作人员达到
A.两知一会
B.三懂三会
C.四懂四会
[判断题]恶劣天气（自然灾害）下动车组列车等待救援时，列车工作人员要加强车厢巡视，做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。
A.正确
B.错误
