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[判断题]员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，按照“笑语”、“和颜”标准执行。不得不理睬，不得边走边回答，可以边工作边回答，不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后再回答）。
A.正确
B.错误
[判断题]员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，按照“笑语”、 “和颜”标准执行。不得不理睬，不得边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]站务员面对乘客的问询时应面带微笑,态度友好 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]回答乘客问询可侧面面向乘客回答。
A.正确
B.错误
[判断题]回答乘客问询要面向乘客，站稳回答。
A.正确
B.错误
[多选题]消防救援人员必须不得袖手、 背手和将手插入衣袋， 不得边走边吸烟、 吃东
西、扇扇子，不得搭肩挽臂. ()
A.举止端正
B.谈吐文明
C.精神振作
D.姿态良好
[判断题] 消防救援人员不得袖手、背手和将手插入衣袋,不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子,不得搭肩挽臂。
A.正确
B.错误
