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[单项选择]三峡工程采用（），截流最大抛投强度达19.4万立方米/天，创下了世界纪录。
A. 立堵截流
B. 平堵截流
C. 立平堵截流
D. 平立堵截流
[判断题]每年雨季前保持原设计的调洪容积和泄洪能力，以保证洪水畅通排入。
[单项选择]目前，长江荆江河段的安全泄洪能力（包括荆南四河向洞庭湖分流在内）约为（）左右。据1153年以来的历史洪水调查，大于80000立方米/秒的有8次，在于90000立方米/秒的有5次。尤其是1860年、1870年的两次大洪水洪峰流量分别达到100000立方米/秒、110000立方米/秒，由此可见，上游巨额洪量与湖北境内河段安全泄量矛盾突出。
A. 50000立方米/秒
B. 60000立方米/秒
C. 70000立方米/秒
[单项选择]（）的运输能力最大。
A. 公路运输
B. 铁路运输
C. 水路运输
D. 航空运输
[单项选择]教师的（）能力是教师设身处地地像体验自己精神世界那样体验学生精神世界的能力，亦即“进入学生心灵世界的能力”。
A. 移情能力
B. 判断能力
C. 反思能力
D. 交往能力
[单项选择]某水库现在的水位已超过安全线，上游河水还在匀速流入。为了防洪，可以利用其10个泄洪闸（每个闸的泄洪速度相同）来调节泄洪速度。经测算。若打开1个泄洪闸，再过10个小时就能将水位降到安全线；若同时打开2个泄洪闸，再过4个小时就能将水位降到安全线。现在抗洪指挥部要求再过1小时必须将水位降到安全线，为此，应立即同时打开（）个泄洪闸。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
[单项选择]下列（）土壤缓冲能力最大。
A. 腐殖质土
B. 砂土
C. 粘土
D. 壤土
[单项选择]跨度能力最大的桥梁是（）。
A. 钢筋混凝土II形梁桥
B. 预应力钢筋混凝土T形梁桥
C. 实心板桥
D. 装配式钢筋混凝土T形梁桥
[判断题]MTO装置双动滑阀改造前，装置处理能力最大的瓶颈是再生烧焦能力。
[单项选择]世界上最大佛塔、世界最大的哥特式建筑群分别在：（）。
A. 泰国、意大利
B. 泰国、英国
C. 印度尼西亚、英国
D. 印度尼西亚、意大利
[单项选择]单台滤池供水能力最大的是（）。
A. 无阀滤池
B. 单阀滤池
C. 虹吸滤池
[单项选择]都江堰三部分中具有泄洪功能的是（）。
A. 鱼嘴
B. 飞沙堰
C. 宝瓶口
[简答题]正常生产能力与最大生产能力的含义是否相同？为什么？
[简答题]
马狮集团与顾客的关系营销
马狮百货集团是英国最大且赢利能力最高的跨国零售集团，在世界各地有200多家连锁店，出口商品数量在英国零售商中居首位。“今日管理”的总编海勒曾评论说：“从没有企业能向马狮百货那样，令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。”这句话正是对马狮在关系营销上取得成功的一个生动写照。
关系营销倡导建立企业与顾客之间长期的、稳固的相互信任关系，实际上是企业长期不断地满足顾客需要，实现顾客满意的结果。马狮很早就充分地认识道这一点。早在20世纪30年代，马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。
准确地把握顾客的真正需要是建立与顾客良好关系的第一步，而能否长期有效满足顾客的需要则是这种关系建立和存在的基础。马狮认为顾客真正需要的是质量高而价格不贵的日用生活品，而当时这样的货品在市场上并不存在。于是马狮建立自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。马狮给顾客提供的不仅是高品质的货品，而且是人人力所能及的货品，要让顾客因购买了“物有所值”甚至是“物超所值”的货品而满意。因而马狮实行的是以顾客能接受的价格来确定生产成本的方法，而不是相反。为此，马狮把大量的资金投入货品的技术设计和开发中去，通过实现某种形式的规模经济来降低生产成本，同时不断推行行政改革，提高行政效率以降低整个企业的经营成本。
此外，马狮采用“不问因由”的退款政策，只要顾客对货品感到不满意，不管什么原因都可以退换或退款。这样做的目的是要让顾客觉得从马狮购买的货品都是可以信赖的，而且对其物有所值不抱有丝毫的怀疑。
由于马狮把握住顾客的真正需要，并定下满足顾客需要的严格标准，且又能切实实现这些标准，自然受到顾客青睐，不知不觉中就形成了与顾客的长期信任关系，保持企业长久的不凡业绩。
20世纪30年代马狮百货集团是怎么满足顾客真正需要的？
