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[单项选择]客户生命周期阶段不包括下列哪个阶段（）。
A. 考察期
B. 形成期
C. 稳定期
D. 退化期
E. 建立期
[单项选择]客户忠诚的度量指标不包括（）。
A. 重复购买意向
B. 交叉购买意向
C. 客户推荐意向
D. 一次购买金额
[单项选择]忠诚客户的特点不包括（）
A. 非常满意
B. 固定接待人员
C. 重复购买
D. 介绍别人
[单项选择]员工离职的三个阶段中，哪个阶段可以挽救员工的忠诚度（）
A. 离职的潜伏期
B. 辞职期
C. 辞职后
D. 辞职前
[单项选择]培育忠诚客户的策略不包括（）。
A. 提供个性化服务
B. 超越客户期望
C. 细分客户市场
D. 积极解决客户投诉
[单项选择]在客户历史利润计算中一般将成本进行分类，不包括下列哪个（）。
A. 获取成本
B. 销售成本
C. 服务成本
D. 保持成本
E. 采购成本
[单项选择]项目经济评价一般出现在哪个阶段？（）
A. 寻找项目机会
B. 可行性研究
C. 竣工决算
D. 以上都是
[单项选择]PE基金一般投资于企业的哪个阶段（）。
A. 早期阶段
B. 初创阶段
C. 种子期阶段
D. 成长期、成熟期阶段
[单项选择]青春纪念册”项目的目标客户不包括哪个（）
A. 初中生
B. 高中生
C. 大学生
D. 青年情侣
[单项选择]在产品生命周期中，丰厚的利润一般在哪个阶段开始出现（）
A. 引入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
[单项选择]便携式气体检测报警仪的操作过程一般不包括下列哪个阶段（）。
A. 使用前检查
B. 定期检定
C. 现场检测
D. 关机
[单项选择]一般在哪个配送阶段需要对货物进行有效的编码（）
A. 进货
B. 拣货
C. 补货
D. 送货
[简答题]屋内门一般选什么材料的比较环保，价格也不是很高，一般装修到哪个阶段开始安门？提前定门大概需要多长时间，这个流程是怎样的？
[单项选择]主办行为总行的集团客户一般不包括（）。
A. 总行级核心客户
B. 授信额度在50亿元（不含）以上的跨一级分行集团客户
C. 授信额度在20亿元（不含）至50亿元（含）之间且跨3家（含）以上一级分行的集团客户
D. 授信额度在50亿元（不含）以上的一级分行辖内集团客户
[单项选择]我国哪个阶段属于单位保险制度阶段（）。
A. 1966—1976年
B. 1978—1997年
C. 1998年至今
D. 1951-1957年
[单项选择]调查调整阶段属于谈判中的哪个阶段（）
A. 第二阶段
B. 第三阶段
C. 第四阶段
D. 第五阶段
[单项选择]液态石油形成的主要阶段在哪个阶段？（）
A. 生物化学生气阶段
B. 热裂解生凝析气阶段
C. 深部高温生气阶段
D. 热催化生油气阶段
