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[单选题]为什么氧气面罩脱落后，乘务员要求旅客用力拉面罩（ ）
A.使供气管路足够长，以适应旅客使用的要求
B.防止部分氧气面罩不能在重力的作用下脱落
C.确保流量控制销钉被打开
D.防止氧气面罩相互缠绕，影响旅客呼吸
[多选题]《站车电子票夹系统终端软件使用说明书》到站提醒信息：当旅客即将到达下车站的时候可以通过系统通知乘务员，再由乘务员提示所负责车厢内需要在前方站下车的旅客；系统根据列车的停靠站时间，高铁和动车默认提前（ ）提醒乘务员在前方到站下车的旅客信息，普速车卧铺默认提前（ ）提醒乘务员在前方到站下车的卧铺旅客信息。
A.5分钟
B.10分钟
C.20分钟
D.30分钟
[判断题]客舱乘务员的主要职责是服务旅客
A.正确
B.错误
[判断题]( )起飞前和下降前,客舱乘务员应检查无人占用的旅客座椅的安全带处于固定状态,以避免影响客舱乘务员的工作或紧急撤离。
A.正确
B.错误
[判断题]负责无签证过境旅客的乘务员必须将无签证过境旅客和信封移交给地面相关工作人员
A.正确
B.错误
[判断题]客舱释压时，乘务员在戴上氧气面罩的情况下，可用力拍打旅客座椅靠背或行李架引起旅客关注，以明显的肢体手势指导旅客戴上氧气面罩（）
A.正确
B.错误
[单选题]在下列哪些情况下，乘务员应检查或广播通知旅客系好安全带
A.夜间飞行
B.遇有颠簸
C.遇有劫机
D.全部都是
[判断题]在释压情况下，飞机到达安全高度后，乘务员应根据实际情况调整旅客座位
A.正确
B.错误
[多选题]客舱快速释压时,乘务员应使用客舱广播指令旅客完成以下哪些内容:( )
A. 指令旅客摘下眼镜
B. 指令旅客迅速戴上氧气面罩
C. 指令已戴上面罩的旅客协助其他旅客
D. 指令旅客戴上眼镜
[单选题]旅客问讯时，列车客运乘务员应（），目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）
A.背朝旅客站立
B.背朝旅客站立（工作人员办理业务时除外）
C.面向旅客站立
D.面向旅客站立（工作人员办理业务时除外）
[判断题]水上撤离时，乘务员进入客舱检查旅客救生衣穿戴情况时，乘务长在乘务员进入客舱确认时穿好救生衣。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在厕所呼叫乘务员时乘务员告知板上面的哪个灯燃亮
A.蓝色（旅客）
B.粉红色(机组)
C.琥珀色（厕所）
D.三个灯一起亮
[单选题]广播午休期间经过站到开时刻，提示乘务员做好（ ），防止旅客坐过站、下错车，播报语音清晰准确，音量适宜。
A.A、安全宣传
B.B、站名通告
C.C、安全注意事项
D.D、扶老携幼
[单选题]午休期间提前播报经过站到开时刻，提示乘务员做好站名通告，防止旅客坐过站、下错车，播报语音清晰（ ），音量适宜。
A.A、正确
B.B、准确
C.C、标准
[单选题]《呼和浩特客运段旅客列车空调失效应急处置办法》第十一条规定，旅客列车空调失效超过()分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与机车乘务员、车辆乘务员沟通，视车内温度和旅客舒适度作出开窗的决定，并通知机车乘务员转报列车调度员。
A.10
B.30
C.60
D.20
[单选题]客舱乘务员准备会要求在（）召开，乘务长必须组织乘务员召开准备会，乘务长必须将有关信息传达给所有的客舱乘务员
A.飞行前
B.飞行中
C.飞行前一日
D.以上都不是
