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[多选题]列车遇站车( )时,应编制纸质客运记录,作为旅客到站办理退票的凭证。《关于部分客运记录实施电子化的通知》(运营客管电〔2016〕2656号)
A.交互系统无信号
B.手持终端故障
C.登记失败
D.查询不到信息
[判断题]列车遇站车交互系统无信号、故障或登记失败等异常情况时，应编制纸质客运记录，作为旅客到站办理退票、退差的凭证，车站按原规定予以办理。
A.正确
B.错误
[单选题]站车工作人员应记录有失信行为旅客的身份信息,现场处理时,使用客运记录对旅客姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、( )、处理情况等信息逐项进行登记。(乌铁客〔2017〕101号关于印发《乌鲁木齐铁路局铁路旅客信用记录管理办法(试行)》的通知)
A.:同行人
B.:工作单位
C.: 失信行为D:年龄
[单选题]旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
A.30
B.60
C.120
D.180
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定，旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还原票价的依据。退票核收退票费。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还票价的依据。退票核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》 发生车票误售、误购，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客丢票补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站后向到站要求退还后补票价的依据（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]办理客运业务的旅客列车及有客运作业的列车，集控站由车务应急值守人员在邻站开车后，通知客运人员接车____、____；车站控制时，由车站值班员通知车站客运人员，具体通知办法由车站制定并纳入《____》。
[判断题]《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范客运站车旅客人身伤害措施，动车组列车到站前列车必须进行安全广播提示。对站台间隙不超过300mm的车门，列车长要组织列车员、乘警、餐服员、保洁员值守车门，提示旅客注意车门缝隙。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客在站、车发生意外伤害事故时，站车工作人员应在客运记录中详细记录其购票时所使用的( )、乘车和终到站、( )等信息，事故案卷中应附有( )。
A.身份证件
B.具体席位
C.购票身份证件复印件
D.行程信息提示复印件
