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发布时间:2024-05-15 21:40:23

[填空题]对于信息资料不全的投诉预受理工单,受理方应当积极联系客户补充完善。如在1个自然日内未能联系客户补充完善的,可作( )处理,并注明原因;如后续与客户重新取得联系并补充完善的,应当重新生成( )工单。

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[单选题]对于信息资料不全的投诉预受理工单,受理方应当积极联系客户补充完善。如在( )个自然日内未能联系客户补充完善的,可作挂起处理,并注明原因;如后续与客户重新取得联系并补充完善的,应当重新生成投诉预受理工单。( )
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]消防受理窗口对于申请资料不齐全的,可以先予以登记接收,一次性告知需要补正的内容,由申请人在审查过程中予以补齐。( )
A.正确
B.错误
[单选题]银行卡发卡方差错又称为(),受理方差错又称为()
A.本带他差错他代本差错
B.本带他差错本代本差错
C.他代本差错本代本差错
D.他代本差错本代他差错
[判断题]对于客户,由于资料不全,无法完成业务受理的,应登记保存客户已提供的资料。
A.正确
B.错误
[单选题]一般投诉,涉及单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过2 个自然日,其中受理方(发行服务机构或出口省中心)应当完成交互处理和回复客户;重要投诉,各参与方协调处理时间总共不超过 ( )个自然日。( )
A.1
B.5
C.5
D.7
[单选题]对于授权业务影像资料不全且当时无法及时补扫的情况,集中作业中心人员点击“通过待补扫”,业务完成记账,如记账成功,由网点()日内完成影像补扫。
A.T日
B.T+1日
C.T+2日
D.T+3日
[单选题]对于授权业务影像资料不全且当时无法及时补扫的情况,集中作业中心人员点击“通过待补扫”,如记账未成功,由网点将任务状态修改为()。
A.通过待补扫记账
B.通过待补扫未记账
C.通过待补扫审核
D.通过待补扫待审核
[判断题]发现有客户提供的报装资料与用电主体不一致或资料不齐全时,可以先不和客户解释,等到工作人员将开展上门收取资料与现场勘查工作时一并解释并请客户谅解。
A.正确
B.错误
[判断题]对档案资料齐全但存在登记事项有误、档案资料填写、打印有误或者不规范、技术参数不全等情况的,转入地车辆管理所办理转入时不需要更正、补齐。
A.正确
B.错误
[判断题]加强固定资产卡片管理,做到有物必登、登记到人、一物一卡、不重不漏。对于权证手续不全、但长期占有使用并实际控制的固定资产,可暂不登记固定资产卡片,但需留存备查。
A.正确
B.错误
[判断题] 抢修人员接到地市、县供电企业调控中心派单后,对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业调控中心,地市、县供电企业调控中心在5分钟内将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。( )
A.正确
B.错误
[多选题]若客户提供报装资料不全或不符合要求时,营业员应:()。
A.出具统一格式的受理回执
B.向客户说明当前提供资料所存在的问题
C.说明受理该项业务所需的报装资料及要求等,
D.向客户出具《用电业务不受理回执》。
[判断题]正确3. 信用审批部门对客户部门或下级行移送的信贷资料不全、 调查内容不完整、不清晰的信贷业务,可要求客户部门或下级行在合理时间内补充完善。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]对倒闸操作不规范、现场运行规程修订不及时、未按照周期及项目巡视、基础资料不齐全、设备账、卡、物不对应的,或者因人员失误造成设备损坏的,应通报批评并给予经济处罚。
A.正确
B.错误
[判断题]信用审批部门对客户部门或下级行移送的信贷资料不全、调查内容不完整、不清晰的信贷业务,可要求客户部门或下级行在合理时间内补充完善。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 对于不全流产孕妇,一经确诊,护士需( )
A. 嘱孕妇休息
B.减少刺激
C.继续监测胚胎发育情况
D. 加强心理护理,增强保胎信心
E. 及时做好清除宫内残留组织的准备
[填空题]事故(事件)发生部门/车间不认真组织事故(事件)调查分析、调查资料不全、原因不明,列非责任事故(事件)依据不足的,定发生部门的( )。

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