[单选题]对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的举报、建议工单，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于()天，每天不少于()次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于()小时。
A.2；3；2
B.3；3；2
C.3；2；2
D.3；2；3

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[单选题]对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的服务申请，由于客户原因导致回复不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于(____)天，每天不少于3次回复，每次回复时间间隔不小于2小时。
A.1
B.2
C.3
D.4

[单选题]对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的意见工单，由于客户原因导致回复不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于3天，每天不少于(____)次回复，每次回复时间间隔不小于2小时。
A.1
B.2
C.3
D.4

[判断题]对于由政府部门组织调查的事故，若对有关人员的处理意见严于规定，按政府部门意见给予处罚。
A.正确
B.错误

[判断题]投诉是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络或通过上级单位、各级政府部门等渠道反映因供电方原因（如工作失误、员工违反规定、工作差错等）给客户造成利益损失，导致对供电产品、服务等不满的事件。
A.正确
B.错误

[判断题]市、区县（自治县）应急主管部门应当组织本级人民政府相关部门建立地质灾害应急救援保障体系。
A.正确
B.错误

[单选题]新开项目开工( )个月内完成与地方政府相关部门应急对接工作。
A.2
B.半
C.3
D.1

[多选题]建筑施工安全生产标准化考评结果作为政府相关部门进行( )等重要参考依据
A.绩效考核
B.信用评级
C.业务水平评价
D.评先推优
E.保险费率浮动

[填空题]地震预警系统或政府相关部门发布地震预估烈度为（）度）的地震预警（），启动（）。

[填空题]地震预警系统或政府相关部门发布地震预估烈度为（）至7（）度）的地震预警（），启动（）。

[填空题]地震响应分级地震预警系统或政府相关部门发布预估烈度为（）至5（）度）的地震预警（），启动（）。

[单选题]企业要积极探索与当地政府相关部门和周边企业建立( )机制,切实提高协同应对事故灾难的能力。
A.合作
B.应急联动
C.沟通

[多选题]对于(____)等渠道反映的举报、建议工单，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于3天，每天不少于3次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于2小时。
A.政府相关部门
B.12398
C.新闻媒体
D.客户向物业小区

[判断题] (判断题) 依据《中国石化应急管理规定》企业应急预案和现场处置方案按要求报送政府相关部门备案。 ( )
A.正确
B.错误

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