更多"顾客在企业促销的过程中的角色包括（）。 ①建议者 ②体验领袖 ③创意者"的相关试题:
[判断题]企业家是企业经营的主角，是企业文化的设计者、倡导者、推动者、弘扬者，也是“企业文化的旗手”。 （）
[判断题]顾客导向的品类角色定位是从顾客角度分析品类的角色和功能，顾客购买取向的变化必然带来零售门店品类角色的重新定位。
[判断题]服务促销的对象是服务企业目前以及潜在的顾客。
[判断题]在卖场规划中我们通过对流水台和货架的安排，促使顾客按照设计者的设计路径行走，从而达到使顾客能浏览卖场全程的效果。
[多项选择]在卖场规划中我们通过对（）的安排，促使顾客按照设计者的设计路径行走，从而达到使顾客能浏览卖场全程的效果。
A. 通道
B. 货架
C. 道具
D. 服务设施
[单项选择]投诉者或被投诉者对投诉处理不服，向上一级投诉处理机关申请复议的期限是接到决定通知书之日起（）内。
A. 5日
B. 7日
C. 10日
D. 15日
[判断题]属于投诉者自身的过错的，要立即撤销立案，责令投诉者向被投诉者赔礼道做，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。
[判断题]旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。
[单项选择]作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起（）日内作出书面答复。
A. 15
B. 30
C. 60
D. 7
[单项选择]竞争对手推出新的促销方案来吸引顾客、争夺市场，企业若不采取任何对策给予应对，那么就有失去顾客、丧失市场的风险。同样地，企业在国外目标市场的营业推广活动可能会遭到当地竞争者的反对或阻挠，当地商会或政府部门甚至会利用法律或法规的形式来加以限制。这属于影响国际市场营业推广中的（）。
A. 当地政府的法律限制
B. 经销商的合作态度与促销能力
C. 市场的竞争程度及竞争对手反映
D. 收入水平的不同
[多项选择]旅游投诉者提出投诉，（）的投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。
A. 投诉者所在地
B. 被投诉者所在地
C. 损害行为发生地
D. 损害结果发生地
[单项选择]企业派出自己的推销人员，或者委托外国推销员直接向目标顾客宣传和介绍企业的产品，这种促销方法是（）
A. 人员推销
B. 广告
C. 营业推广
D. 公共关系
[单项选择]旅游投诉者或被投诉者对复议处理决定不服的，可以依法（）
A. 向上一级旅游投诉管理机关再次申请复议
B. 在规定时间内向人民法院起诉
C. 申请人民法院强制执行
D. 向其他部门申诉
[多项选择]顾客角色培养的手段包括（）。
A. 广告
B. 其他顾客的经验
C. 服务手册
D. 顾客入门推广活动
E. 顾客手册
[多项选择]旅游投诉者可以自愿选择（）投诉管理机关处理其投诉请求。
A. 被投诉者所在地
B. 损害行为发生地
C. 损害结果发生地
D. 投诉者所在地
[判断题]旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。
[多项选择]旅游投诉管理机关作出投诉处理决定时，可以依据有关法律、法规、规章的规定，对损害投诉者权益的旅游经营者给予（）
A. 警告
B. 罚款
C. 没收非法所得
D. 行政处罚
