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[多项选择]一卡通开户时，系统自动开通柜面、电话银行、（）和手机银行等业务渠道办理业务。
A. 网上个人银行大众版
B. 自助设备
C. 自助查询终端
D. 自助转账
[多项选择]一卡通开户时系统自动开通以下（）功能
A. 电话银行
B. 网上银行大众版
C. ATM机
D. 快易理财
E. 自助查询终端
[多项选择]一卡通开户时系统自动开通的功能有（）。
A. ATM取款
B. POS消费
C. 自动购汇
D. 卡内定活互转
E. 网上支付
[多项选择]一卡通开户时系统自动开通以下哪几个功能（）。
A. POS消费功能
B. ATM向第三方转账功能
C. ATM提款功能
D. 卡内定活互转功能
[单项选择]下列哪种功能“一卡通”开户时不能自动开通（）。
A. ATM提款
B. POS无限额消费
C. 自助缴费
D. 卡内定活互转
[多项选择]存折开户时取款方式选择凭密码，系统自动开通（）业务渠道办理业务，客户开户后即可使用上述渠道办理业务。
A. 柜面
B. 电话银行
C. 网上个人银行大众版
D. 自助设备
E. 自助查询终端
F. 网上个人银行专业版
[简答题]一卡通开户时，户名中的拼音及字母应如何输入？
[多项选择]国际卡开户时系统自动开通（）基本账户。
A. 人民币活期
B. 美元现钞
C. 美元现汇
D. 人民币定期
[多项选择]自动开通的业务渠道有（）。
A. 柜面
B. 电话银行
C. 网上个人银行大众版
D. 自助设备
E. 自助查询终端
[单项选择]预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。
A. 查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行
B. 营业人员重新发单
C. 查询到工单，直接要求撤单
D. 当前时间段的工单全部取消预约
[单项选择]存单开户时自动开通的业务渠道（）
A. 开户时只开通柜面渠道
B. 网上银行
C. 电话银行
D. 自助渠道
[多项选择]开户时自动开通的业务渠道包括（）
A. 电话银行
B. 网上个人银行大众版
C. 手机银行业务受理渠道
D. POS消费
[单项选择]CRM系统在业务支撑系统中承载着所有渠道的业务受理，其中与WLAN平台交互的接口系统是（）
A. BBOSS
B. CBOSS
C. 外部接口机
D. 内部接口机
[多项选择]业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务。
A. “首问负责制”
B. “跟踪督办制”
C. “一口对外”
D. “一站式”
[多项选择]国际借记卡开户时，系统自动开通（）基本账户
A. 港币现钞
B. 人民币
C. 美元现钞
D. 美元现汇
E. 港币现汇
[单项选择]开户时自动开通的业务渠道不包括（）
A. 电话银行
B. 网上个人银行大众版
C. 手机银行业务受理渠道
D. POS消费
[多项选择]国际借记卡开户后系统自动开通（）活期主账户。
A. 人民币
B. 美元现钞
C. 美元现汇
D. 港币现钞
E. 港币现汇
[多项选择]以下支持FTTH业务自动开通的ONT是
A. HG850a
B. HG813
C. HG8010
D. HG8240
