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[单项选择]展会开幕时间应注意（）。
A. 气氛、气候、工作习惯
B. 交通、气候、工作习惯
C. 交通、时间长短、气氛
D. 气候、交通、气氛
[单项选择]旅行社接待前的阶段的接待工作不包括（）
A. 给组团社传发计划审阅
B. 导游员选派
C. 严格请示汇报制度
D. 编制本地区接待计划
[多项选择]信访工作机制主要包括信访接待受理，（）等过程。
A. 信访工作研究
B. 信访处理回复
C. 信访结果执行
D. 信访工作问责
E. 信访工作回访
[单项选择]工作期间有外宾来访，怎么接待？（）
A. 直接在办公区域上进行接待，洽谈
B. 带出在外进行洽谈，接待
C. 找个空位置进行洽谈，对接
D. 接待来访、业务洽谈要在洽谈室或其他公司指定区域进行
[多项选择]前厅接待处的主要工作中包括（）
A. 提供问讯服务
B. 办理宾客住店手续
C. 制作客房销售情况报表
D. 负责叫早服务
[单项选择]展会时间在（）天以上，展会管理部门认为有必要的，展会主办方应在展会期间设立知识产权投诉机构。
A. 三天以上
B. 二天以上
C. 三天以上（含三天）
D. 四天以上
[多项选择]在全陪的服务准备工作中，与接待社联系的主要工作内容包括（）。
A. 接团前一天，全陪应与首站接待社取得联系
B. 接团前一天，全陪应与各接待社取得联系
C. 与首站接待社就用车、用餐、住宿、参观游览等事项互通情况，妥善安排好相关事宜
D. 具体落实相关详细接待事宜
E. 与司机联系，确定接站出发时间
[单项选择]接待费报销凭证要包括财务票据、接待清单，并提供《公务接待审批单》或（），有公函的要提供公函。
A. 《业务接待审批单》
B. 《公务接待计划》
C. 《公务接待方案》
[单项选择]茶艺师在春节期间接待澳门的客人时，注意不能说（）。
A. “万事如意”
B. “新年快乐”
C. “恭喜发财”
D. “拜年拜年”
[单项选择]对于开办展会机构来说，策划产品发布会的工作不包括（）。
A. 穿针引线
B. 提供展示平台
C. 进行详细的产品介绍
D. 提供现场管理和服务
[判断题]展会活动中致开幕词人的身份不应高于主持人。
[单项选择]从（）后，接待工作就开始进入准备工作阶段，这是整个接待工作的重要环节。
A. 安排陪同人员
B. 确定来客身份
C. 接到来客通知
D. 接到来客
[多项选择]在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括（）
A. 心理状况的准备
B. 组团社信息
C. 旅游团队信息
D. 团队成员信息
E. 详细计划和要求
[多项选择]公务活动结束后，接待单位应当如实填写接待清单，并由相关负责人审签。接待清单包括接待对象的（）等内容。
A. 单位
B. 姓名
C. 职务
D. 公务活动项目、时间、场所、费用
[多项选择]开幕词的作用包括（）
A. 宣告大会开幕
B. 说明大会的主要议题和任务
C. 为大会奠定基调
D. 为大会确定方向
[多项选择]工作期间，所有工作人员〔包括工作负责人〕不许单独留在（）或室外、配电所高压设备区内以免发生以外触电或电弧灼伤事故。
A. 室外场地
B. 高压室内
C. 室外变电所高压设备区内
D. 室外配电所高压设备区内
