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[判断题]个人客户可到任意网点办理电话银行业务，企业客户只能到开户行办理。
[单项选择]个人客户至银行网点办理内嵌客户号开立或更新客户信息业务时，应由大堂经理引导客户通（）机预填《采集表》。
A. 电话银行
B. 智能叫号
C. 网银
D. 自助发卡机
[判断题]存款人申请查询账户信息时，必须在开户网点办理。各营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。
[判断题]个人网银客户可以跨网点办理U-key初始化、证书下载和登录密码重置。
[判断题]在收款业务中，缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行应指定网点办理与个人缴费客户和收费客户签订三方协议或受理个人缴费客户向工行提交《个人划款授权书》。
[多项选择]个人客户申请办理委托扣缴业务，持（）到任意网点申请办理账户授权。
A. 身份证件
B. 账户凭证原件（银行卡或存折）
C. 《中国农业银行电子银行业务个人客户注册、变更申请表》
D. 《中国农业银行网上划款授权书》
[多项选择]营业网点办理个人客户电话银行业务中，可代办的有（）。
A. 签约
B. 查询
C. 变更
D. 解约
[单项选择]为满足客户主动选择办理网点和办理时间：VIP客户（财富系统认定）可通过网银等渠道预约某网点（）日内某时段的业务办理。
A. <=7
B. >=7
C. <=10
D. >=10
[多项选择]客户可以在个人储蓄网点及个人柜面办理哪些结算卡相关交易（）。
A. 存现
B. 取现
C. 转账汇兑
D. 密码重置
[多项选择]个人客户办理网上银行时．银行营业网点经办人员应（）
A. 审核个人客户有效身份证件和客户提交的电子银行申请
B. 检测注册账户凭证原件（银行卡或存折等）的真实性
C. 在电子银行系统对客户的账户资料与身份证件进行一致性验证
D. 通过刷卡（或存折）验证磁道信患和密码
[判断题]个人客户和机构客户均可以到开户分行辖内任一网点办理第三方存管业务。
[判断题]个人客户可以在兴业银行任何一个网点办理第三方存管业务，机构客户必须到开户行所在分辖机构办理第三方存管业务
[多项选择]个人客户除委托交易不可在柜台办理外，（）业务可在全国任一营业网点办理。
A. 签约
B. 解约
C. 即时交易
D. 出入金
E. 明细查询打印
[多项选择]客户必须到开户网点办理（）等业务。
A. 更改通兑方式和支控方式
B. 口头挂失
C. 存折类书面挂失
D. 银行卡密码挂失
E. 存折类解挂、补发
[判断题]电话银行密码重置或修改成功后，系统即时生效，本交易对私客户可以在所有网点办理，个人支票户与对公客户只能在开户网点办理。
[判断题]个人客户办理网上支付业务必须先开通“网上支付”功能，客户可在网点申请开通或登录网银自助开通。
[多项选择]客户信息中的（）的变更业务可在任意网点办理。
A. 身份信息
B. 地址信息
C. 客户的联系方式
D. 客户名下单一存款介质户名的调整
[多项选择]个人客户在营业网点开理财卡时办理的个人网上银行仅提供查询、理财等功能，不开通（）等功能。
A. 转账
B. 缴费
C. 网上购物支付
D. 贷款
