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[填空题]20世纪30年代，利用大众传播手段进行政治性公关活动的所谓“炉边谈话”的美国总统是（）。
[多项选择]商业银行的客户经理进行市场营销外部环境分析可以了解到影响银行经营的各种因素及变化，为制定营销战略提供可靠地依据，外部环境因素分析包括（）
A. 竞争环境分析
B. 客户环境分析
C. 竞争对手环境分析
D. 竞争环境的机会与威胁分析
[简答题]开展民族团结教育活动可以采取哪些手段进行？
[判断题]银行市场营销调研是指系统地、客观地收集、整理和分析客户经营活动的各种资料和数据，用以帮助客户经理制定有效的营销策略。
[单项选择]（）是指重点负责对外市场营销、客户拓展与维护的客户经理。
A. 内勤经理
B. 大堂经理
C. 营销经理
D. 理财经理
[判断题]商业银行市场营销成功与否、效果大小主要是通过客户经理接洽客户是否成功来实现。
[多项选择]公关关系专题活动的主要内容有哪些（）。
A. 庆典活动
B. 赞助活动
C. 展览活动
D. 联谊活动
[多项选择]以下哪些是《上海市食品安全信息追溯管理办法》规定，应利用信息技术手段进行信息追溯的餐饮单位？（）
A. 集体用餐配送单位、中央厨房
B. 学校食堂
C. 中型以上饭店
D. 连锁餐饮企业
[判断题]狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。
[多项选择]利用E-mail进行广告活动时要注意哪些问题？（）
A. 正确的签名
B. 说明主题
C. 避免群发邮件
D. 提供免费服务吸引客户
[单项选择]国际营销公关活动的开展，需要借助于一定工具和手段。但（）不属于国际营销公关活动。
A. 新闻和记者招待会
B. 公益服务活动
C. 广告宣传
D. 参观联谊活动
[简答题]休闲体育企业开展公关活动的主要方式有哪些？
[多项选择]在正确利用E-mail进行促销活动时，下列哪些问题是需要注意的（）
A. 正确使用电子邮件的签名
B. 正确书写信的内容
C. 选择正确的发信方式
D. 让客户主动索取广告
