更多"开通时限为客户在柜台前办理业务结束起到()止的整个时限。"的相关试题:
[判断题]与客户业务办理结束后,揽收员应转身立即离开。
[单项选择]办理结算业务时应坚持客户()原则,不得强迫客户办理业务。
A. 自由
B. 自觉
C. 自愿
D. 自律
[判断题]当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时,应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
[多项选择]为客户办理个人支票退折业务时,交易结束,柜员将()交客户。
A. 身份证件原件
B. 通用凭证第二联
C. 存折账户内页
D. 存折账户封面
[单项选择]根据2011年轻微违规行为积分标准,经办人员为客户办理业务时未经客户同意,擅自为客户办理电子银行签约,但未造成不良后果或者情节较轻的,积()分。
A. 3
B. 1
C. 2
D. 4
[填空题]员工服务需坚持()的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。
[判断题]营业厅客户办理完缴费业务结束后需要向用户递送宣传卡片,递送率要达到95%以上。
[单项选择]在为某一客户办理业务前突然出现其他需要紧急优先办理的客户时,应()
A. 不需要征求之前客户的意见,立即为该客户办理
B. 征求之前客户的意见,不论是否同意都为该客户办理
C. 征求之前客户的意见,获得同意后再为该客户办理
D. 继续为之前客户办理业务,办完后再为该客户办理
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》规定客户来办理业务时,应主动接待,不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应加快办理时间,不得与下一位客户说话。
[判断题]期货公司可以为单一客户办理资产管理业务,也可为特定多个客户办理资产管理业务。()
[简答题]在客户办理业务时,需保存的客户交易资料具体包括哪些内容?
[单项选择]在给客户办理业务时,当客户信息首次进入电脑系统时,系统会自动为客户开立一个客户号,客户号在系统中永久留存,不可删除。客户号为()位数。
A. 6
B. 8
C. 10
D. 16
[多项选择]客户办理转账汇款业务可通过渠道办理()
A. 营业网点
B. 网上银行
C. 电话银行
D. 手机银行
E. ATM
F. 自助终端
[多项选择]单位客户办理业务需要提供的证件为?()
A. 加盖公章的单位介绍信
B. 单位营业执照副本
C. 经办人有效证件
D. 单位委托书
[多项选择]跟客户办理业务交流过程时,应做到()
A. 语气谦和
B. 语音清晰
C. 语速适中
D. 音量适度
[判断题]收到支票时,加油站立即帮助客户办理业务。
[判断题]在客户告知要办理的业务时,必须提醒客户需要的证件,如果客户在办理业务时才发现证件少带,视为违规。
[判断题]员工在为客户办理业务过程中可以接打与业务无关电话、与同事讨论与业务无关的事情。