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[单项选择]在制造型成本中心，质量成本报告是衡量其产品质量方面业绩成果的形式。下列不属于质量成本报告计量的质量成本是（）。
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部失败成本
D. 外部成功成本
[多项选择]在质量管理工作中，影响产品质量的因素通常头以下几个个方面，即：机具设备、（）
A. 原材料
B. 工作方法及工艺方法
C. 工作环境
D. 人员的素质
[判断题]在质量管理中，影响产品质量的因素主要有机具设备、原材料、工作方法或技术工艺、工作环境四个方面。
[单项选择]产品质量波动的原因主要来自（）和环境等方面的因素变化。
A. 机器、材料、方法
B. 人、材料、机器
C. 人、材料、方法
D. 人、机器、材料、方法
[填空题]在质量管理工作中，影响产品质量的因素通常头以下五个方面，即：人员的素质、机具设备、原材料、工作方法及工艺方法，（）
[判断题]产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。
[判断题]制造单位对产品制造质量和所提供的产品质量证明资料真实性负责。
[简答题]试论述企业视觉识别系统设计过程中一般要注意的问题。
[判断题]婚姻质量离不开个体因素、婚际因素和外界因素三方面因素的影响。其中所谓的婚际因素包括婚姻中双方承担的义务、双方对婚姻的期望和夫妻权利与角色分配等。
[单项选择]影响产品质量的因素可以分成“系统性因素”和“偶然性因素”，以下哪项是生产操作人员应注意控制的因素（）
A. 生产时模具和设备的运行状况
B. 设备本身的精度
C. 使用的模具的结构设计
D. 选用的材质
[单项选择]在影响质量的因素中，对产品产品影响较大的因素是（）。
A. 偶然因素
B. 异常因素
C. 人为因素
D. 环境因素
[多项选择]在质量管理工作中，影响产品质量的因素通常有（）和工作环境。
A. 人员的素质
B. 机具设备
C. 原材料
D. 工作方法及工艺方法
[判断题]偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。
[判断题]运输条件是保证物料和产品质量的因素之一。
[单项选择]（）的质量管理是企业全面质量管理的起点，是产品质量的决定因素。
A. 设计试制过程
B. 生产制造过程
C. 服务过程
D. 使用过程
[单项选择]（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。
A. 技术质量
B. 职能质量
C. 真实瞬间
D. 形象质量
