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[多项选择]客户来电咨询POP商品售后，页面没有相关信息，如何处理（）
A. 电话联系商家
B. 建议客户不要购买此款商品
C. 升级LV2
D. 咨询在线客服
[单项选择]农信银通存通兑业务坚持（）原则向客户收取手续费。
A. 收款方付费
B. 现金收费
C. 转账收费
D. 付款方付费
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[多项选择]客户咨询业务时，业务受理员要主动向客户说明（）
A. 所需提供的资料
B. 服务范围
C. 办理手续的相关程序
D. 注意事项
[单项选择]来电提醒业务的被叫客户为（）。
A. 中国移动客户
B. 全省所有中国移动客户
C. 移动客户和固话客户
D. 中国联通客户除外
[多项选择]某柜员在办理农信银通兑业务时，由于自己失误将取款操作为存款并将资金支付给客户，事后发现短款，应采取以下措施（）。
A. 积极联系客户，追讨差错资金
B. 对通存业务进行冲销
C. 请求对方行协助处理
D. 如果金额不大，自己垫上，不上报
[填空题]11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
[判断题]客户需要咨询国际漫游业务时，可使用移动手机号码拨打13800100186咨询国际漫游业务，在国内打13800100186需按正常资费收费，但出国后用中国移动手机号码拨打13800100186是免费的。
[单项选择]农信银中心日切后，核心系统日切前，成功的农信银通存业务业务状态为（）。
A. 已清算
B. 待清算
C. 待确认
D. 已发送
