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[多项选择]服务差别化的途径主要有（）
A. 提供物的差别化
B. 服务交付的差别化
C. 形象差别化
D. 人员差别化
E. 特色差别化
[单项选择]（）物流企业最适合采用差别化与低成本化物流战略。
A. 综合型
B. 机能结合型
C. 小型
D. 大型
[单项选择]个人业务开展差别化服务不包括（）
A. 总行以客户在华夏银行贷款规模为标准，对客户进行清晰的分层
B. 从环境、人员、产品和服务、费率、增值服务等方面制定差别化的服务标准，向优质客户、目标客户倾斜
C. 努力从存量客户中转化、提升优质客户，提高资源使用效率和营销效率
D. 总行个人业务部要强化理财业务、财富管理业务和贵宾客户的专业化管理，带动有效客户、基础客户群体扩大
[判断题]采用差别化战略的零售商只有通过优质服务来塑造自己的差异化形象。
[多项选择]差别化信贷授权理念主要表现在（）。
A. 区分客户类型授权
B. 区分业务类型授权
C. 区分存量业务、新增业务授权
D. 区分区域差别化授权
[单项选择]差别化战略普遍适用，对吗（）？
A. 对
B. 不一定
C. 不对
D. 不知道
[单项选择]在IP数据报报头中有两个有关长度的字段，一个为报头长度字段，一个为总长度字段。其中（）。
A. 报头长度字段总长度字段都以8比特为计数单位
B. 报头长度字段以8比特为计数单位，总长度字段以32比特为计数单位
C. 报头长度字段以32比特为计数单位，总长度字段以8比特为计数单位
D. 报头长度字段和总长度字段都以32比特为计数单位
[多项选择]下列关于产品差别化的叙述正确的是（）。
A. 产品差别化是决定市场结构的因素
B. 产品差别化是一种竞争手段
C. 产品差别化使同业企业产品的替代性增强
D. 产品差别化是形成垄断的一个原因
E. 产品差别化使竞争因素增强
[简答题]企业在保持差别化上，普遍存在的威胁有哪些？
[单项选择]大规模定制是成本优势与差别化的（）形式。
A. 统一
B. 同一
C. 集合
D. 结合
[多项选择]事先产品差别化方法可通过（）来形成不同，拉开距离
A. 质地优良
B. 价格低廉
C. 外观包装
D. 广告宣传
E. 规划合理
[单项选择]土地出让合同约定的使用年限届满，续期的到续期届满，土地使用权由（）。
A. 国家无偿收回
B. 国家强制收回
C. 国家有偿收回
D. 占用者继续使用
[单项选择]有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是（）
A. 市场领先
B. 市场滞后
C. 市场匹配
D. 市场竞争
[多项选择]差别化的产品形成与竞争产品有差异的特性可便于（）
A. 顾客识别
B. 确定差价
C. 产品偏爱
D. 陈列布置
E. 视觉鉴赏
