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[单项选择]个人礼仪三要素包括：仪容仪表、言谈、（）。
A. 工作
B. 交际
C. 举止
D. 思想
[判断题]服务礼仪的内容主要包括：服务仪容、仪表、仪态三部分。
[判断题]职业形象主要是由仪表、仪容、仪态三个重要的元素组成的。
[判断题]符合岗位从业要求的仪表仪容和仪态是给客人留下美好第一印象的基础。
[判断题]仪表仪容、仪态、语言是现代礼仪构成的三要素，也是现代礼仪的基本表现形式。
[单项选择]仪容、仪表和仪态表现的是导游人员的（）。
A. 外部特征
B. 思想修养
C. 道德品质
D. 文明程度
[多项选择]下面符合女员工仪容仪表规范的是（）。
A. 着制服时必须系饭店指定的领带或飘带
B. 衬衣不可捋起袖子
C. 裙子不合适可自己修改
D. 可以留辫子
[判断题]人们对一个人的第一印象，通常是来自于对仪容、仪表、仪态等要素的综合认识和印象。
[多项选择]下面选项符合男员工仪容仪表规范的是（）。
A. 穿制服，不可有褶皱，破洞
B. 制服中可以装手帕，名片，笔记本等在内侧口袋
C. 衬衣外可以加毛衫穿西服
D. 穿制服的员工将工作牌戴在左上方口袋处
[多项选择]以下员工仪容仪表哪些是对女士的要求（）。
A. 女士头发前不过眉
B. 过肩长发统一盘成发髻
C. 发髻高度与耳同高
D. 碎发应使用黑色的发卡卡好
E. 不戴夸张的发饰
[多项选择]下列仪容仪表不规范的包括（）。
A. 精神饱满，微笑服务
B. 混穿工作制服
C. 挽袖、卷裤腿、敞怀
D. 食用槟榔等有异味的食物
[单项选择]下列对女员工仪容仪表的叙述中（）是符合饭店要求的。
A. 留披肩发
B. 留长指甲
C. 擦涂无色指甲油
D. 佩带显眼的饰物
[多项选择]仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的（）有关。
A. 思想修养
B. 道德品质
C. 工作能力
D. 文明程度
[多项选择]上门服务中对仪容仪表头发的要求包括（）
A. 头发要保持干净整齐
B. 男士发长不得超过衬衫的衣领上缘
C. 不准替光头
D. 不准漂染或留怪异的发型
[填空题]仪容及仪态礼仪的内涵有三个层次，分别为先天美、（）和内在美。
[多项选择]出租汽车驾驶员的仪容仪表主要包括以下几个方面（）。
A. 仪容装饰
B. 衣着
C. 语言文明
D. 姿态
E. 风度
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--仪容仪表，工牌佩带在左胸显眼处（男士上衣口袋正中上方约（）处位置），挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。
A. 1CM
B. 2CM
C. 0.5CM
D. 5CM
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--仪容仪表，自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。（）是物业员工最起码应有的表情。
A. 严肃
B. 认真
C. 微笑
D. 冷漠
[单项选择]乘务人员仪容仪表要求（）。
A. 着装统一规范，佩戴职务标志
B. 着装统一规范，整洁大方
C. 整洁大方，佩戴职务标志
D. 着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志
