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[多项选择]《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A. 重要程度
B. 停电影响范围
C. 容量大小
D. 危害程度
[简答题]故障报修业务分为哪两个等级？哪些情况需派发紧急故障报修？
[多项选择]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A. 停电时间长短
B. 客户重要程度
C. 故障危害程度
D. 停电影响范围
[简答题]计算机获取IP地址有哪几种方式，分别是什么？
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[简答题]完全垄断厂商的差别定价有哪几种类型，分别是什么？
[多项选择]IC卡的有哪几种分类方法，分别是什么？（）
A. 一种分类方法：根据IC卡中所镶嵌的集成电路芯片的不同可以分成两大类，分别是存储卡和CPU卡（智能卡）
B. 一种分类方法：根据IC卡的形状不同，可以分成大卡和小卡两类
C. 一种分类方法：根据IC卡上数据的读写方法来分类，有接触型IC卡和非接触型IC卡两种
D. 一种分类方法：根据IC卡的应用领域，可以分为金融卡和非金融卡两大类
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[简答题]测量电阻法诊断断路故障的原理是什么？具体运用时可分为哪几种？
[简答题]测量电压法诊断断路故障的原理是什么？具体运用时可分为哪几种？
[多项选择]故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单（）、抽查、回复和回访工作。
A. 派发
B. 跟踪
C. 处理
D. 督办
[多项选择]客房设备故障报修时，报修人应说明（）。
A. 房号
B. 报修时间
C. 设备名称
D. 存在问题
