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[多项选择]按照合规要求，营业网点开展保险销售工作应具备的要件（）。
A. 营业网点应取得保监会颁发的《保险兼业代理许可证》并悬挂在网点显目位置
B. 营业网点应在醒目放置《投保提示》
C. 营业网点理财专区均应配备录像、录音设备，保存的声音、视频文件等电子资料须满足方便、实时调取的要求
D. 营业网点应安排保险公司人员入驻
[单项选择]按照合规要求，不是营业网点开展销售工作应具备的条件是（）。
A. 营业网点应在醒目放置《客户权益书》、《证券投资基金投资人权益须知》、《投保提示》，明确告知客户相应的权利和义务
B. 营业网点应配置可查询产品信息的多媒体机和登录交行官网的电脑设备，提供客户查询全部在售及存续期内代销产品的基本信息，方便客户核实产品信息，凡未在产品库中收录的产品，一律不得在营业网点销售
C. 营业网点理财专区均应配备录像、录音设备，保存的声音、视频文件等电子资料须满足方便、实时调取的要求
D. 营业网点理财专区应配置无密码的无线网络，供客户上网查询各类理财产品信息
[单项选择]我国享受基本养老保险金需要具备的条件是（）。
A. 所有劳动者
B. 退休的国家机关工作人员
C. 达到国家法定退休年龄并在基本养老保险覆盖范围且参加缴费期限满15年
D. 达到国家法定退休年龄并在基本养老保险覆盖范围且参加缴费期限满20年
[多项选择]商业银行开展代理保险业务，在营业网点所摆放的宣传材料，以下（）作法是正确的。
A. 由保险公司总公司统一印发
B. 由保险总公司授权的分公司统一印发
C. 由银行根据保险公司设计的样式统一印发
D. 宣传材料上印有银行名称和银行的形象标识
E. 宣传材料上印有存款、储蓄等字样
[单项选择]检查储蓄政策规定执行情况时，以下哪一项不属于营业网点开展储蓄业务应严格执行的原则（）
A. 取款自由
B. 为储户保密
C. 定期对账
D. 存款有息
[单项选择]省联社和各市州行社要委托第三方公司或组织人员对营业网点开展文明规范服务暗访，各市州行社每（）至少组织一次对辖内网点的暗访。
A. 月
B. 季
C. 半年
D. 年
[多项选择]营业网点需注重员工关爱，定期开展（）。
A. 情绪管理
B. 减压训练
C. 沟通技巧
D. 心理辅导
[单项选择]遇到网点服务突发事件，按照中国银行业营业网点服务突发事件（）开展处理工作，并及时向上级汇报。
A. 预警预案
B. 应急预案
C. 紧急预案
D. 突发预案
[多项选择]营业网点每年应至少开展一次全员家访摸排或谈心活动，应做到（）。
A. 有摸排活动登记或员工个人谈心记录
B. 对员工参与赌博、经商、购买大额彩票或股票、异常开支等非正常行为进行劝阻
C. 召开员工集体约谈会
D. 对发现员工非正常行为及时向上级报告
[多项选择]被征地人员基本养老保险办理贴息贷款需要同时具备的条件包括（）
A. 符合被征地人员基本养老保险参保条件
B. 选择以最低工资标准或月缴费基数2413元60％的缴费标准一次性缴交15年
C. 符合金融机构贷款条件，且贷款申请经金融机构审批通过
D. 女年满55周岁，男年满60周岁
[多项选择]保险公司开发和销售电销业务专用产品，应当具备以下条件（）。
A. 合法的电销业务办公场所
B. 专门的电销管理部门及专用电销服务电话
C. 专门的电销运营基础设施和电脑系统
D. 完善的专项内控管理制度和管理流程
[单项选择]根据保险销售从业人员监管办法规定，保险公司、保险代理机构应当为满足资格条件的准保险销售从业人员在（）办理执业登记，并发放《保险销售从业人员执业证书》。
A. 保险公司人员管理系统
B. 保险公司销售管理系统
C. 中国保监会保险中介监管信息系统
D. 中国保监会保险人员监管信息系统
[单项选择]专职突击替岗是指各行社指定（）突击替岗人员具体负责对营业网点或职能部门开展突击替岗。
A. 相对独立的
B. 专门的
C. 一名
D. 外调
[单项选择]在全行范围内持续开展不间断的飞行检查活动，并确保每年对全行基层营业网点的检查实现（）。
A. 部分履盖
B. 尽量履盖
C. 全履盖
D. 选择性履盖
[多项选择]成功的销售需要具备的要素有（）
A. 对人的理解
B. 销售中的情感导入
C. 把握销售机会
D. 售前掌握必需的资料
E. 具备“试一试”的胆略
