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[单项选择]下列关于邮储银行营业场所遇歹徒持枪抢劫时处置方法的说法，不正确的是（）。
A. 前台营业人员要保持镇静，迅速收拢现金锁好柜台保险柜，拨乱密码，藏好钥匙
B. 隐蔽确保员工人身安全并启动身边的“110”联网报警按钮
C. 当日监控室发现现场情况或得到报告后，要迅速向“110”报警并通知上一级领导
D. 营业大厅保安员根据现场的情况研判，当歹徒穷凶极恶时，可以灵活撤离现场
[单项选择]营业期间如遇歹徒对营业场所内的顾客实施抢劫的，营业人员合理处置方法是（）。
A. 不用管，继续办理业务，因为非针对银行营业场所实施抢劫
B. 为了顾客人身安全考虑，将银行现金给歹徒
C. 为了及时抓捕犯罪分子，以免给顾客造成损失，迅速启动“110”联网报警器报警
D. 为了阻止犯罪分子继续作案，勇敢地与犯罪分子展开搏斗
[单项选择]营业期间如遇歹徒持枪抢劫的，第一个发现歹徒持枪抢劫的员工不要惊慌，前台营业人员要保持镇静，迅速收拢现金锁好柜台保险柜，拨乱密码，藏好钥匙。隐蔽确保员工人身安全并（）。
A. 打电话向行领导汇报
B. 启动身边的“110”联网报警按钮或者拨打110报警
C. 打电话向保卫干部汇报
D. 利用身边防卫器械，择机与歹徒展开搏斗并有效制服歹徒
[单项选择]如果遇歹徒持枪抢劫并劫持人质索要现金时，作为现场工作人员，以下处置方法最为妥当的是（）。
A. 尽量不要与歹徒讲话，这样可以避免激怒歹徒
B. 为了银行财产安全与国家利益，坚决不能满足歹徒非法要求
C. 处于尊重生命的考虑，为了人质安全，应该满足歹徒的要求，保证人质的安全
D. 如果在威逼利诱之下需要给钱的，也要尽量给散钱或者将整捆钱打散后，扔在地上，以拖延时间，争取外援营救
[多项选择]遇歹徒持枪抢劫暴力事件发生时，前台营业人员下列做法正确的是（）。
A. 按照生命第一原则，迅速逃离
B. 大声呼喊，吸引歹徒注意力
C. 迅速收拢现金锁好柜台保险柜，拨乱密码，将钥匙藏在身上
D. 安全隐蔽，伺机报警，将钥匙藏好
[单项选择]营业期间如遇歹徒持枪并劫持顾客抢劫的，且人质人身受到严重危险的情况下，营业人员的合理做法是（）。
A. 为了确保人质安全，将整捆现金交给歹徒
B. 为了保护资金安全，放任歹徒行凶
C. 为了阻止歹徒作案，使用过激的言行恐吓
D. 为了拖延时间，争取外援营救，尽量与歹徒周旋，需要给钱也应给散钱或零钱
[单项选择]营业期间如遇歹徒暴力抢劫，营业人员在报警的同时，要立即（），以防歹徒闯入现金区抢劫得逞。
A. 起身逃跑
B. 拿起防卫器械与犯罪分子展开搏斗
C. 将营业款箱放入保险柜并上锁或者将款箱转移至安全地带
D. 将现金、重要凭证、空白汇票、印章等放入抽屉，并将微机终端退出到用户登录界面
[多项选择]营业期间如遇歹徒对刚走出营业场所门口的顾客实施抢劫的，营业人员合理做法是（）。
A. 坚守工作岗位，不得随意外出，必要时先将现金等重要物品锁好并关闭大门，待查明情况后，再继续营业
B. 迅速启动“110”联网报警器报警，以及时抓捕犯罪分子
C. 为了阻止犯罪继续作案，勇敢地与犯罪分子展开搏斗
D. 为了解案情，为公安部门及时破案提供线索，外出查看
[多项选择]营业期间如遇歹徒引爆爆炸物抢劫的，营业人员的正确做法是（）。
A. 迅速启动“110”联网报警器，并锁好保险柜，拨乱密码，藏好钥匙
B. 迅速逃跑，以免遭受损失
C. 向在场同事传递“爆炸、抢劫”等信息的同时，要迅速原地卧倒，做好自我保护，尽可能减少损失
D. 迅速启动“110”联网报警器或者打电话报警，同时拨打急救电话
[单项选择]营业期间，遇歹徒暴力抢劫，第一发现人或者离报警装置近的人要首先要按下报警按钮报警。电话报警时要讲明行名、（）、歹徒人数、施害手段等基本情况。
A. 几号柜台
B. 营业场所地址
C. 歹徒携带物品
D. 营业场所顾客动态
[单项选择]信用社安全保卫工作制度规定：当犯罪分子持枪抢劫作案时，营业人员须按（）的操作程序处置。
A. 先藏身、后周旋、再报警
B. 先周旋、后藏身、再报警
C. 先报警、后藏身、再周旋
D. 先周旋、后报警、再藏身
[判断题]当歹徒持枪抢劫作案时，营业人员应保持冷静，并按照“先藏身、后周旋、再报警”的程序进行处置。
[单项选择]当营业场所遭受到暴力抢劫时，以下处置措施顺序正确的是（）。
A. 报警→启动应急预案→保护现金→维护好现场
B. 保护个人安全→报警→保护现金→保护好现场
C. 保护人身安全→保护现金→报警→保护好现场
D. 保护客户和自身安全→保护现金→伺机报警→保护好现场
[单项选择]当发生群体性上访、闹事等突发事件，可能危及营业场所安全时，以下处置方法错误的是（）。
A. 营业人员应将大额现金锁入保险柜或金库内，并迅速将情况报告营业场所负责人
B. 当发现危及营业场所安全时，应迅速向当地公安机关报警，并报告上级部门
C. 营业场所工作人员可根据情况发展以及安全需要，可自行停止营业，关闭门窗，并在场所内守护，等待事态平息
D. 当确认事态完全平息后，应向上级报告，并及时恢复营业
[多项选择]营业期间，如遭持枪歹徒在柜台防弹玻璃外威胁抢劫，营业人员应（）。
A. 选择位置隐蔽
B. 立即报警
C. 向上级部门、领导报告
D. 开门与歹徒搏斗
[单项选择]突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切现关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件，包括（）。
A. 自然灾害
B. 系统故障
C. 治安案件
D. 以上皆是
[单项选择]营业场所营业期间以下做法正确的是（）。
A. 营业员可携带个人现金、有价证劵进入现金区
B. 营业人员可以饮食朋友赠送的果汁
C. 现金区工作人员临时有事外出，可找他人代办
D. 严禁单人临柜，严格执行章证分管、钱账分管
[多项选择]当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时，营业网点应根据不同的异常情况，采取应急处置措施包括以下哪些（）。
A. 网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系
B. 在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务
C. 柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户
D. 当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
E. 柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式
[单项选择]当机房发生水灾时，以下处置办法错误的是（）。
A. 发现漏水时，要首先查清水源
B. 要及时疏通排水渠道，开启机房排水设施排水
C. 在遇到特大降雨、机房外积水可能漫入机房时，运行作业人员应立即逃跑
D. 如机房顶层积水，且防水层破损造成机房屋顶漏水等，要采取临时措施引导水流，雨后要及时修复防水层
