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[多项选择]下面关于使用银行卡进行网上支付的说法正确的是（）
A. 银行卡以自身的信用对买卖双方的交易安全提供信用保障
B. 银行卡的覆盖面广
C. 银行卡支付使用有门槛
D. 使用银行卡进行支付风险较小
[多项选择]关于网上支付跨行清算系统业务撤销的相关规定，以下说法正确的是（）
A. 支持对实时和非实时类支付业务发起业务撤销
B. 兴业银行发起的处于发送状态的实时借记业务、实时贷记业务，柜员可以发起撤销申请
C. 网银渠道、手机银行、电话银行等电子银行渠道发起的实时支付类业务，由网银落地行柜员发起
D. 柜面渠道发起的实时支付类业务，由交易机构柜员发起
[多项选择]柜员在帮客户办理本外币个人理财时的具体流程，以下说法正确的应该是（）
A. 购买的流程是先审核兴业卡以及身份证，以及协议和风险评估报告，然后使用3193交易，打印业务受理单
B. 协议书上应批注协议编号，风险评估报告上客户手抄风险提示语可由柜员代写
C. 理财售完截止前都可办理撤销，客户提交自愿撤销购买理财的申请书，格式有统一标准，客户不能自拟格式
D. 客户办理提前赎回时，柜员应先确认该理财产品是否能提前赎回
[单项选择]关于个贷客户经理准入流程，以下说法正确的是（）。
A. 个贷中心负责报名与初审
B. 一级支行负责审批与报备
C. 一级分行个贷中心定期整理新准入个贷客户经理名单，报总行个人信贷业务部门备案
D. 对于在二级分行工作的申请人，初审与审批环节由个贷中心相关人员负责
[多项选择]关于个贷客户经理准入流程，以下说法正确的有（）。
A. 良好的思想品德和职业修养
B. 较强的信贷业务能力
C. 良好的产品组合营销能力
D. 进入农行工作满2年，从事信贷业务满1年
[多项选择]关于网上支付和收银台的对比下列说法正确的选项有（）。
A. 网上支付通过商户网站交易，实时返回交易结果
B. 收银台通过建行个人网银界面登陆交易
C. 收银台需商户人工导入数据.事后下载交易明细不能实时返回交易结果，需人工下载数据需人工在网银后台新增缴费项目
D. 收银台产品适合无网站无开发能力的网上商户
[单项选择]关于个人贷款的客户定位，以下说法错误的是（）。
A. 有些敢于冒风险的银行将贷款客户定位为低收入人群
B. 银行一般要求贷款人的年龄在18（含）～60周岁（含）
C. 客户定位是商业银行对服务对象的选择
[多项选择]关于个人网银客户的昵称，以下说法正确的是（）
A. 个人网银客户昵称客户身份证件号码的后六位
B. 个人网银客户昵称是客户自行设置的4至14位字母、数字、符号的组合
C. 客户自行设置的昵称不能和他人证件号码重复
D. 客户可以设置仅用昵称登录，不使用身份证件号码登录
[单项选择]金融理财师应帮助客户对个人理财方案的执行进行监控，以下说法错误的是（）。
A. 要对目标与实际进度之间的差异进行监控，出现较大差异时，应首先考虑调整理财目标
B. 当实际储蓄低于应有储蓄时，应考虑增收或节支
C. 当实际生息资产低于应有生息资产时，可考虑调整投资策略
D. 客户个人生涯状况发生变化时，应对客户特殊理财需求进行评估
[单项选择]关于客户维护，以下说法错误的是（）。
A. 顶级客户维护方案实行“一人一策”
B. 顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式
C. 在多个分行有资产分布的客户，在尊重客户本人意愿的前提下，本着“先签约先维护”的原则，先签约的行即为客户主办行
D. 财富顾问在短期离岗期间，为保证服务的连续性，应由分行私人银行部负责人指定其他财富顾问代为行使客户维护工作
[单项选择]关于客户解约，以下说法正确的是（）。
A. 私人银行客户连续6个月金融资产不达标，可直接对该客户进行解约
B. 私人银行客户解约后，农业银行将不对客户进行管理和维护，直至其重新资产达标
C. 解约方式包括强制解约
D. 各分行单月解约客户数不得大于存续签约客户数的10%
[多项选择]对于客户退出，以下说法正确的是（）。
A. 客户退出，是指邮政银行对客户的主动性退出，不包括客户主动
B. 退出的客户均为事实风险客户
C. 小企业高风险客户退出工作的重点是主动退出潜在风险客户
D. 与事后退出客户相比，事前退出客户的难度小、成功率高
[多项选择]关于客户开发，以下说法正确的是：（）
A. 在对客户进行定位的时候，我们一般运用图表的形式
B. 在客户开发之前，我们有必要对客户进行层级划分
C. 我们要重点关注每一个客户
D. 在开发大客户之前，我们有必要了解大客户的经营模式
[多项选择]客户通过网上银行进行债券买卖，以下说法正确的是（）
A. 需首先在营业网点开立二级债券托管账户
B. 指定一个本人的定期存折户作为国债买卖的资金账户
C. 将该债券托管账户挂到灵通卡或理财金卡上
D. 注册成为网上银行的用户
[多项选择]以下关于个人客户经理的要求，哪些说法是正确的（）
A. 严禁个人客户经理外出为客户办理存取款业务
B. 严禁个人客户经理代替客户签字
C. 严禁个人客户经理在全行任一业务渠道为客户代办金融业务
D. 严禁已换岗的个人客户经理一年内在原菅业网点担任营业经理及网点负责人
[单项选择]关于零售客户发展方案的目标客户选择，以下说法哪个是正确的？（）
A. 在公司所有客户中随机抽样选择
B. 由客户经理随机抽样选择
C. 根据客户的销售能力、配合度、贡献度等因素综合选择
D. 完全由客户经理自主决定
[单项选择]增加个人客户基本信息时以下哪种说法，是错误的（）。
A. 证件类型、证件号码、中文姓名是必输项
B. 家庭或单位地址必须完整录入其中一种
C. 家庭或单位地址（含邮编、国家、行政区划）、电话（含区号）必须完整录入其中一种
[多项选择]关于个人优质客户关系管理系统作业链，以下说法正确的有（）
A. 未启用状态的作业链可以被人工启用
B. 已停止状态的作业链不会被自动调度
C. 作业链初次上传时处于未启用状态
D. 停止的作业链可以被再次人工启动变为待处理状态
[单项选择]中银理财私人银行客户核定个人信用循环额度，以下说法正确的是（）。
A. 最高可按其过去半年内在中行的金融资产平均余额的70%核定贷款金额，在充分考虑其家庭负债情况后最高不超过100万元。
B. 最高可按其过去半年内在中行的金融资产平均余额的70%核定贷款金额，在充分考虑其家庭负债情况后最高不超过50万元。
C. 最高可按其过去半年内在中行的金融资产平均余额的80%核定贷款金额，在充分考虑其家庭负债情况后最高不超过100万元。
D. 最高可按其过去半年内在中行的金融资产平均余额的80%核定贷款金额，在充分考虑其家庭负债情况后最高不超过50万元。
