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[判断题]各级监管机构应将银行保险机构消费者权益保护工作体系机制建设情况纳入消费者权益保护监管考核评价。
A.正确
B.错误
[判断题]各级监管机构对于因体制机制建设和执行不力导致侵害消费者权益行为发生的机构，应当督促其落实整改和内部追责。对于整改不到位的机构，各级监管机构应当严肃追责并处罚。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构要将消费者权益保护工作纳入到（），有效引导各级机构和从业人员严格落实消费者权益保护工作的各项要求，确保政策落地。要完善内部监督制约和考核评价机制，对消费者权益保护各项工作要求落实不力的分支机构和相关业务条线进行严肃问责。
A.专业条线的考核评价体系
B.综合经营绩效考核评价体系，配以合理考核权重
C.业务指标的考核评价体系，配以合理考核权重
D.员工行为管理体系
[判断题]银行保险机构应将消费者权益保护融入公司治理各环节。
A.正确
B.错误
[多选题]各级银行保险业机构要组织好“12.4”国家宪法日、消费者权益保护日等集中宣传活动，引导从业人员（ ）、（ ）、（ ），破除“法不责众”“人情大于国法”等错误认识。
A.自觉守法
B.遇事找法
C.解决问题靠法
D.了解你自己的员工
[多选题]银行保险机构消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用包括（）。
A.纳入综合绩效考评体系
B.纳入机构问责体系
C.纳入人民银行综合评价体系
D.纳入人力资源管理体系
[单选题]银行保险机构应制定消费者权益保护内部考核，内部考核应至少以）为一个考核周期。
A.一个月
B.一季
C.半年
D.一年
[多选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
[多选题]银行保险机构应制定消费者权益保护内部考核办法，明确（）等重点内容。
A.考核对象
B.指标
C.方式
D.周期
[多选题]银行保险机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用，具体措施包括（）
A.纳入综合绩效考评体系
B.纳入机构问责体系
C.纳入机构改革体系
D.纳入人力资源管理体系
[单选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作重要政策、重大举措、重点事项、重要事件等消费者权益保护工作有关的信息。重大信息披露应至少以（）为一个披露周期，优先通过年报、社会地责任报告等方式进行。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
[判断题]银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。
A.正确
B.错误
[多选题]关于银行保险机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用，以下正确的是（）。
A.将消费者权益保护内部考核结果充分纳入机构综合绩效考评体系之中
B.将消费者权益保护内部考核结果纳入机构问责体系
C.将消费者权益保护内部考核结果纳入绩效评定、岗位调整、职业发展等人力资源管理体系。
D.切实提高投诉数量在考核中的占比
[判断题]消费者权益保护内部考核应至少以一年为一个考核周期。
A.正确
B.错误
