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[单选题]依据《旅行社服务质量赔偿标准》,旅行社未经旅游者同意,擅自将旅游者转团、拼团的,应向旅游者支付旅游者费用总额( )的违约金。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
[单选题]遗漏无门票景点的,每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额( )的违约金。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[判断题]依据《旅行社服务质量赔偿标准》，境内旅游应提前5日通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。
A.正确
B.错误
[单选题]据旅行社服务质量赔偿标准,旅行社未经旅游者同意,擅自将旅游者转团、拼团的,应向旅游者支付旅游者费用总额( )的违约金
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
[判断题]依据《旅行社服务质量赔偿标准》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游含赴台游应提前30日含30日通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按标准向旅游者支付违约金。
A.正确
B.错误
[单选题]依据《旅行社服务质量赔偿标准》。境内旅游,因旅行社原因未成行,在出发前2日通知旅游者,应向旅游者全额退还预付旅游费用,并支付旅游费用总额( )的违约金
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
[单选题]导游小林在带团过程中,未经旅游者同意放弃了两个景点,并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目,小林的行为属于( )。
A.欺骗旅游者消费
B.强迫旅游者购物
C.从旅游者获得不正当的利益
D.擅自变更旅游接待计划
[单选题] 旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供( )。( )
A.旅游注意事项
B.旅游行程单
C.旅游包
D.旅行帽
[多选题]旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后,未按约定向旅游者提供服务,根据《消费者权益保护法》的规定,旅行社应当 。
A.按旅游者的要求履行约定
B.退回预付款及利息
C.赔偿旅游者的损失
D.承担旅游者必须支付的合理费用
[单选题]旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者虚假宣传的，由（ ）依法给予处罚。
A.旅游行政管理部门
B.工商行政管理部门
C.价格主管部门
D.商务主管部门
[多选题]在景点示意图前,地陪应向旅游者讲清的问题有( )。
A.景点的游览线路
B.景点游览所需时间
C.游览的方式方法
D.游览后的集合时间
E.游览后的集合地点
[判断题]导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安
全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅游法》第102条规定,导游向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的,由旅游主管部门责令退还,处( )的罚款;情节严重的,并暂扣或者吊销导游证。
A.1万元以上3万元以下
B.1000元以上3万元以下
C.2000元以上3万元以下
D.1000元以上1万元以下
[单选题]旅游经营者应当以明示的方式事先向旅游者作出说明或警示的事项不包括( )。
A.正确使用相关设施、设备的方法
B.必要的安全防范和应急措施
C.向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备
D.不适宜参加相关活动的群体
[多选题]依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》,下列属于旅行社除外责任的是 。
A.因旅游者个人过失导致的人身或财产损失
B.因旅游者自身疾病引起的各种损害
C.因旅游者自行终止旅行社安排的行程造成的损失
D.因旅游者与旅行社发生的责任争议引起的诉讼费用
[单选题]下列关于旅游经营者应当以明示的方式事先向旅游者作出说明或警示的事项,不正确的包括( )。
A.正确使用相关设施、设备的方法
B.必要的安全防范和应急措施
C.向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备
D.不适宜参加相关活动的群体
[单选题]导游、领队违反《旅游法》规定,向旅游者索取小费的,由旅游主管部门( ),处一千元以上一万元以下罚款;情节严重的,并暂扣或者吊销导游证、领队证。
A.责令道歉
B.责令改正
C.责令赔偿
D.责令退还
[单选题]国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立( ),无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。
A.旅游公共信息和咨询平台
B.旅游咨询中心
C.旅游集散中心
D.旅游公共服务平台
[判断题]导游向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处 2000 元以上1万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。
A.正确
B.错误
